店铺--每日工作流程VIP专享

文件编号:店铺每日工作流程生效日期：版次： A/1共 3 页,第 1 页1、目的：法律规范店铺每日工作事项，提升日营业额.2、范围：直营部所有店铺3、流程图：4、作业流程说明：4.1 营业前：4.1.1 开门：每天同事提前 15 分钟到达店铺.必须两位员工同时在场方可开门，其中一名必须是店铺店长或带班。进入店铺后根据天气情况，打开空调、调节灯光的亮度，打开电脑准备收银工作。做好店员签到考勤，做好早 B 前的准备,待店员到齐进行会议.文件编号：店铺每日工作流程生效日期:版次：A/1共 3 页,第 2 页4.1。2 开 B:早会由当班带班主持，当班所有员工必须参加.内容包括:① 检查仪容仪表，仪容标准参考《店铺员工仪容仪表管理规定》，如检查不合格，马上进行整改。②总结前一天的业绩情况和完成目标比例(明细到个人)，销售排名（前十大、后十大)和服务状况等；③分享当日工作重点：销售目标(明细到个人及每个时段)，主推产品,陈列要项、服务要求、卫生要求、纪律要求、顾客意见的反馈等；④针对新员工进行阶段性培训，对产品知识(尤其是新品上市）、服务知识、销售技巧、店铺运营工作流程进行培训；⑤传达公司对工作上建意及改进的地方；⑥激励、表扬优秀店员提高工作热情。4.1.3 清洁环境卫生：整理卖场、仓库卫生，包括货架、地板、橱窗、试衣间与镜子、死角卫生、卖场电器与灯具、模特与所有物料。并清整理洁用具。4。1.4 卖场补货：①先巡场登记货架上须补充的货品款号、数量;② 分析店铺的货源情况与销售情况，是否需进行陈列调整；③统一从后仓补货上货架.4。1。5 卖场陈列调整:① 检查所展示的货品是否是本期的主推款和主推颜色再进行调整；②根据天气情况和本期主推货品，检查模特穿着配搭是否合理，进行调整；③留意正挂、侧挂、叠装是否按陈列标准做好，衣架及裤架挂钩的方向必须统一“正问号”挂法,正挂衣架及裤架有品牌标志的一面必须朝向顾客；④定期更换模特及挂装,避开造成次货。一般门口和头档二档的挂装及全、半身模特需要两天更换一次,中后场和其它地方的需要三、四天换一次(里外全部更换)。⑤调整店铺的灯光亮度和射灯的位置,突出货品色彩亮度，吸引顾客的注意力，增加顾客的购买欲望；⑥检查所有货品的小吊牌是否外露。4。2 营业中:4.2.1 销售：抓紧黄金时间冲刺业绩,财神要及时播咪追数，让场上同事明确现在业绩情况.4。2。2 服务：做好服务八步曲：打招呼→留意顾客需求→介绍货品→鼓舞试穿→试衣服务→附...