员工培训计划方案一、总体目标 1、加强公司店铺店长的管理水平,提升经营者的经营理念，开阔思路，服从、配合商场的管理工作，增强决策能力、现代经营管理能力、处理给客人的沟通能力2、加强公司店铺组长的培训,提高个人综合素养，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力.3、加强公司销售人员的培训,提高产品理论水平和专业用语，增强销售人员的服务水平、与客人的沟通水平、销售人员仪容仪表的提升。4、加强公司员工的专业知识培训,进一步法律规范管理，增强员工队伍的整体文化素养。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则，根据商场的需要和店铺实际情况，对员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，品牌公司培训为辅的原则，在公司办公室组织培训学习。3、组织员工利用早晚班以外的时间分批培训,结合之前发的学习资料及品牌官方微信资料自学完成培训。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则，自 18 年 3 月 10 日起至 18 年 4 月 20 日止，根据实际时间分批培训学习.三、培训内容与方式（一）店长及组长的培训1、角色融入培训。假如说店铺堡垒,那么店长则是这个堡垒的最高指挥官.假如他连自己所扮演的角色都不清楚,那么最后肯定是全军覆没。说得明了点,店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。2、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等. 3、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便,不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时,还需要了解产品库存的状况,每天销售的状况,顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间,这些都需要店长了然于胸,才能形成一种全局观。4、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，假如店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕.店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内...
