店长每日工作流程营业前营业前店长需要做哪几方面的工作呢?营业前店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打扫 安排人员货架整理及点数店长要检查哪些工作呢？ 提前半小时入店,对员工进行考勤； 检查员工的仪容仪表 检查电话线、POS 机、照明灯 检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些？ 店长指导收银员准备工作. 小票纸、零钱、笔、等是否准备好; 查看 POS 库存，是否有未审核的单据如何召开开晨会呢？ 传达公司文件。包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 分配今日人员的工作区域与主要职责 对店员进行相关的日常培训讲解 带领店员练习营业法律规范用语营业中销售高峰人员 带领店员招呼顾客、接待顾客; 注意整个卖场的气氛，并适时调节 检查员工状况，注意调节员工情绪商品 时刻检查及货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等)。销售 查看截止销售额，对比以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。 监督促销活动的实施顾客投诉 处理营业中顾客投诉监督促销活动的实施：1、关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架处理营业中顾客投诉1、端正自己的心态，仔细听取投诉的情况；2、不与顾客抵触,始终保持微笑，并仔细讲解；收银准备召开晨会检查工作安排工作营业前营业中销售高峰期员工用餐期销售空闲期3、不要轻意向顾客做出承诺指导员工整理商品、 时刻维持店生卫生状况 顾客反馈信息收集,并及时记录 对周边信息的收集 销售数据收集 对员工进行相应的指导与培训 （包括商品陈列、促销技巧、主动服务意识等） 处理门店各项外协事宜 包括：应付各个执法部门检查、交水费、电费、管理费用等 记录当天工作日志 留言 门店负责人要不间断的巡视整个卖场(如发现被盗现象门店负责人要付一半责任.其它事务： 接收商品,安排人员点货验收1、察看箱子外包装有无破损方可收货2、店内点货按箱中出库清单，逐一点货3、对比点货数量,审核 POS 中的单据，如有差异及时联系总部午餐/晚餐期间 合理安排店员轮流外出进餐 收银员交接工作的及时监督 店长外出,安排值班经理负责门店管理 POS 的现时销售情况，再次激励店员...
