店面销售标准化流程一、营业前的准备： 营业前的准备是销售工作的第一步 开门前的十分钟准备: 店面环境卫生清洁： 1. 柜台保证无灰尘、无污渍 2。 样品保证无灰尘、无污渍，机器设备上禁止用湿布擦拭。以防长期摆放后产生无法去除的污渍. 产品多样性及丰满化. 1 样品摆放整齐、有序、洁净、按品类合理摆放。 2 做到先进先出、无破损、无过期产品。 3. 长时间摆放的产品要定期由相关人员进行处理. 4. 注意不同品类产品的存放、清洁、保养知识. 5. 店内人员精神饱满、积极热情、不穿着奇装异服。女士清新淡雅,男士线条分明，一丝不 苟。 男士：抬头，收下颌，挺胸,收腹,提臀。双脚并拢或平行分开与肩同宽。双手自然放于身体两侧或在身前交叠。 女士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。两脚"V”字分开，脚跟并拢，或"丁"字步站立，身体微微前倾，右手放在左手上. 站立静候客人时，店面人员应面对门口或主通道，以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。 应避开的行为:抱臂、双手插兜、闲聊、搂抱、打闹、吃东西等。 二、初步接触： 目的：寻找合适的机会，吸引顾客的注意. 服务标准及接近顾客的方法： 1. 打招呼: ☺礼貌地点头 亲切的笑容 ☺☺ 友善的目光接触 适当的站姿和手势 热情的语☺☺调 有时间问候、称呼、推广内容。 ☺2. 注意：自然的与顾客寒暄、对顾客表示欢迎。 3. 接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答。1。仪容仪表法律规范得体，文明礼貌服务. 2。 站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,面对客人。 3。 站立在适当的位置上,让顾客能看见。 4。 不要挡住顾客的视线,让客户看见产品; 5. 随时注意顾客动向. 6。 慢慢退后，让顾客随意参观. 4. 最佳接近时刻 1。 当顾客长时间凝视产品时；2. 当顾客触摸产品时；3 当顾客凝视产品一段时间，把头抬起来时.4.当顾客突然停下脚步时；5。当顾客与朋友谈论某一产品时。6。当顾客目光在搜寻时;7。当顾客目光与销售员相碰时。 三：揣摩顾客需要 目的:吸引顾客的注意；给予顾客尊重；拉近与顾客之间的距离；＠产品销售成功的几率取决于消费者的需求和产品的结合程度；＠ 准确地推举顾客想要的产品和想听的信息;＠ 减少推销中出现的顾客反对意见；＠ 专业地提供顾问式服务；＠ 从而完成销售目标. 步骤：主动并迅速上前，用礼貌用语和顾客打招呼；退立一旁。让顾客随意参观，留意顾客的需要和反应。 在不了解顾客需求...
