张晓彤《如何进行员工关系管理》第一讲 员工关系管理包含的要素及进展情况1．引言2．现代人力资源管理的进展状况3．员工关系管理的主要目的4．员工关系管理包含的要素5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7．员工关系管理中的角色分工 第二讲 员工关系管理的相关职能(一）——基本管理1。引言2。 劳动关系管理3。 法律问题及投诉4。 员工的活动和协调5。 员工的信息管理 第三讲 员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理1.引言2。员工的内部沟通管理3。员工的参加式管理 第四讲 员工关系管理的相关职能(三） --纪律及冲突管理1。 员工的纪律管理2。 员工的冲突管理 第五讲 员工关系管理的相关职能（四）-—解聘及辅导管理1．引言2．怎么辞退员工3．裁员、减员、合并及收购4. 心理咨询服务 第六讲 员工关系管理的相关职能(五)——核心员工管理1．引言2．提高员工满意度的十个“C"3．奖励管理4．部门经理有用留人方法 第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）1．引言2．进行员工满意度调查的五个目的3．员工满意度调查十步曲（上） 第八讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下)1．引言2．员工满意度调查十步曲（下）3．员工关系管理评估及审核4．课程总结第 1 讲 员工关系管理包含的要素及进展情况 【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 现代员工关系管理的进展状况 员工关系管理即人力资源管理萌生于 19 世纪 50 年代，至今为止经历了一个不断变化进展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势.图 1－1 公司业务进展各要素中首要问题变化在人力资源这个概念刚刚产生的 19 世纪 50 年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对 50～60 年代的公司而言,资金才是最值得关注的因素，“人"则被远远抛在后面；历史进展到 70 年代中期,公司的关注重点发生了转移，技术开发能力成为新的焦点，一个公司是否有足够的新产品推入市场，变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素；到了 80 年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程;信息技术是 90 年代中期公司管理的新重点，假如一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公...
