管理杂谈:影响深远的管理理论之戴明环戴明环是美国的质量管理学家爱德华·戴明提出来的,日本曾经因为使用该工具一举成为世界经济强国.戴明环常用于质量管理,但是本人认为,其应用范围远远不止于此,对于任何追求管理精细化的公司来说,戴明环所体现的管理思路与管理方法可应用于各个领域。 爱德华·戴明是世界著名的质量管理专家,他提出了一系列有关质量管理的理论思想.这些思想一开始在美国并没有受到重视,却在日本企业中得到广泛的应用.1951 年,日本设立戴明国家质量奖,该奖主要面对日本国内的制造企业,评奖标准非常严格,获奖企业每年最多 1~2 名.日本国内称戴明奖为“企业诺贝尔奖".作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终有着特别重要的影响,并且在全世界范围内掀起了品质管理的浪潮.1.戴明环的基本含义 戴明环是戴明管理理论中最重要的一个概念,又称其为“PDCA 循环".PDCA循环是一项工作从头至尾有效进行的保证,是一种合乎逻辑的工作流程,在质量管理方面具有相当大的适用性。P、D、C、A 四个英文字母代表戴明环运行的四个阶段,见表 1。 表 1 戴明环的基本含义 阶 段 内 容 P(Plan)计划 这是工作开始前的首要任务,有很多问题需要在这个阶段解决。首先要运用排列图法、直方图法、控制图法等方法分析现状,找出质量存在的问题;然后分析质量问题产生的原因;最后,就是根据前面发现的各种问题来制定相应的实施计划,可运用目标管理法、系统图法、过程决策程序图法等方法 D(DO)执行 执行即具体运作,实现计划中的目标,其中用到的主要方法有:系统图法、矩阵图法、过程决策程序图法等 C(Check)检查 检查就是要总结执行计划的结果,分清哪些是正确的,哪些是错误的,明确其效果,找出存在的问题,可以用控制图法、系统图法、排列图法、过程决策程序图法、抽样检验等一系列的质量管理方法来实现检查 A (Action)行动,处理 对总结后的结果进行进一步处理,并将切实可行的东西加以创新和应用,也可以制定成一系列作业标准,便于以后工作时遵循.同时,还要总结失败的教训,以防止错误再一次发生 2.戴明环的运行 戴明环以三种方式同时运行: (1)周而复始地运行。PDCA 循环的四个阶段不是运行一次就告终,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有尚未解决的问题,或者又出现了新的问题,PDCA 循环又会回到 P 阶段重新开始新的循环,如此不断地进行运转,如图 1 ...