护士长如何管理才能让护士主动提出好建议合理化建议，是催生出来的。两位护士长，前后任担任普外科护士长，在她们两个人的手上，科室呈现出来的风貌完全不同。两位护士长人都很亲切，很民主，常常就科室护理管理建议征询护士们意见.一样的风格，为什么会导致不一样的结果?原因有很多.仅就一个质量安全控制会,两个人的组织和表现截然不同.第一位护士长，在会前，会中,会后,她分别作了一些安排.她在开会之前，专门做了三件事：1.与科主任沟通，与护理管理小组成员谈话、另外还找部分人了解情况，在此信息基础上,独立进行思考，思考过后,形成自己的结论;2。叮嘱组长询问组员意见;3.确定发言规矩，每个人发言时间控制在 5 分钟左右，人人发言。开会中:1。让大家先说；2。适当控制大会倾向，尽可能针对事情改进，不变成抱怨与诉苦会；3。总结：对大家发言进行解答，归纳下一步行动方向.有两个特别有趣的细节特别值得推举，一是她习惯用“我们”进行概括总结，二是她会点人复述总结，还会抽查会议笔记。开会后：1.就会上事宜逐项与相关部门沟通落实；2。落实情况下次会议或微信群上及时反馈.后来的护士长领导形式上也很民主，开会还是请大家先说。但是，她在细节上与前任不同：1.会前未充分沟通；2。总结时，多半是自已想法，与大家提的问题不相关；3。会后未就相关事宜进行反馈，一件事情往往石沉大海；4.护士们反映问题时,她有两个习惯性应对，一是这种问题难改进，别人都这样；二是领导不重视,改进不了。渐渐地，很少有人找后任护士长反映问题了，风平浪静好不自在 ,但病人投诉多了，PDCA 项目开展不起来，科室管理效率一落千丈.越来越多的协调问题开始出现,领导还在组织大家开会,但会议的主线,已经从在前一位领导时期“以迎战新问题"为主，变成后一位领导的协调和解决既有问题为主，组织的效率大打折扣。问题出在哪里？就是下属的感觉不对.一句话，护士长假如不能让护士感觉到自已是科室的主人，团队是带不好的。那么，如何让护士在工作中找到感觉，认为自已对科室进展有一份责任呢？关键是做好合理化建议管理。从合理化建议开始，争取用这个方法把护士都推到阵前，推到更高的位置。提升她们的存在感与参加感.第一步,发现问题。主要是发现问题,确认问题，根据确认的问题收集数据及相关资料。护理质量管理是一个系统的工程，查找问题一般从高风险、高频率、易出错的问题入手,问题的来源大致可分为:（1）不良事件或近似错误,如一线医疗服务过程中出...
