收银员奖罚制度一、班前工作1．不可携带现金、私人物品到前台上班，否则扣 5 分;2．私自将非工作使用的物品放在收银台扣 5 分；3．私自将货币以外的任何物品存放在收银柜扣 5 分;4．仪容、仪表不及格扣 10 分;5．每班要仔细阅读交班本并签名确认，不签名的扣 5 分；6．没有仔细查阅交班本、工作记录本以至疏忽上一班留待补做的事情扣 5 分；7．上班时没详细检查各种工作材料或在缺少不及时申领补充以至影响工作进行扣 5分8．对本部各收费价目不清楚的扣 5 分。二、操作过程1、对上司适当的工作任务指派,不听从执行者扣 10 分；2、对客人询问酒店服务而回答不知道或解释不清楚的扣 5 分；3．收取相应的押金作为客人入住的押金，免押必须备注清楚，否则扣 10 分；4．必须详细登记单据上每个项目,否则扣 5 分；5．正确操作客人借记卡做押金在授权金额里入数程序，否则扣 10 分;6、漏输、输错出品项目或其他消费的,经办核数查出扣 5 分，漏输物品另外赔偿;7、不先让客人看过帐单就收取客人款项的扣 10 分；8、签单账单上必须有单位名称、签单人姓名,无签单协议的要有担保人签名否则扣10 分；9、每张帐单必须加盖结账收款印章，盖章错误扣 5 分;10、在监控器看不到的地方验钞或数钞扣 5 分；11、未按本规定部门折扣规定而给客人折扣的扣 20 分；12、以贵宾给客人打折扣而不在账单上刷录卡号的扣 5 分；13、未经上司同意,自行与他人兑换散钱、外币或交换门票等扣 10 分；14、遗失已使用的单据或漏做有关报表的扣 5 分;15、私自多收、少收或不收客人费用的扣 5 分;16、私自处理客人的遗留物品而不上交前厅部扣 5 分;17、利用工作之便，向客人强索小费或其他利益扣 5 分；18、利用工作之便，借用客人东西扣 5 分;19、因收银自己失误而作废账单扣 5 分；20、当班时发现问题但未即时上报或擅自超越权限处理扣 5 分；21、当班收银员在遇到客人任何投拆，必须在第一时间通知大堂副理处理，否则扣10 分.三、班后工作及其他1、挪用公款或利用职务之便违规操作的扣 5 分；2、未交班的扣 5 分；3、交接班不清楚以致各种使用物品或备用金不符扣 10 分；4、工作日记本要详细记录当班出现的异常情况，不记录工作记录扣 5 分；5、不按规定方式与核数交接各种报表、单据或没交接清楚就下班离开扣 5 分;6、末班班结时 POS 机一定要结算,不结算扣 5 分；7、末班班结时必须要清机，不清机扣 5 分；...
