《企业管理征询》总串讲复习资料第一章 企业管理征询概论第一节 企业管理征询产生和发展 P1-5 企业管理征询产生的重要原因： 1、征询客体的需要（被征询对象----企业） 2、征询主体的出现（企业管理征询顾问） 3、征询手段的完善（有关理论及其措施） 征询主体： 即企业管理征询顾问以及后来发展起来的管理征询企业。P2 从 19 世纪末到 20 世纪中叶，企业管理从科学管理向现代管理转变，增进了一批管理征询企业的产生。P2企业管理征询首先在美国兴起，20 世纪初推广到西欧各国，20 世纪中叶后再推广到日本等发达国家，20 世纪70 年代普及到发展中国家。P3企业管理征询在我国的兴起体现：20 世纪 80 年代 从发达国家引进。P4企业管理征询发展重要体既有哪些方面？P3 ① 征询主体的发展；②征询客体的增长； ③征询内容的变化； ④ 征询层次的提高；⑤征询时限的延伸。在我国发展重要表目前如下四方面：①征询主体的变化；②征询客体的增多； ③征询内容的扩大；④征询层次的提高。P4第二节 企业管理征询的性质和特点 P5-11企业管理征询：企业管理征询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过协助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实行，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，尤其是市场竞争能力得到提高。 怎样对的认识把握管理征询的性质/作用。P51、企业管理征询是一种服务型的活动，它是征询人员以自己的知识和经验为征询客户提供管理方面的征询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。2、企业管理征询的客体或服务的对象是寻求征询服务的企业，管理征询是建立在企业自愿的基础上的。3、企业管理征询的主体或承担者是由具有丰富管理知识与经验的管理征询专业人员所构成的征询组织。4、管理征询的目的是要从主线上提高企业素质，改善企业运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。5、管理征询的方式必须与目的相适应。 总体上讲，企业管理征询是一种服务性、知识性和智能性的行业。 企业管理征询的特点有哪些。P6-111.科学性；2.发明性；3.独立性；4.艺术性；5.系统性；6.合作性；7.艰苦性；8.机动性。（科学发明独立艺术，系统合作艰苦机动） 第三节 企业管理征询的任务和使命 P12-21 企业管理征询的详细任务: 重要是协助企业发现问题，分析原因，协助客户...
