跟单员的沟通技巧培养人际技术：1． 平常树立管理威望（以身作则，以能服人）
2． 乐于协助他人，关怀他人
3． 多参与企业活动
4． 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较
5． 言辞风趣
6． 积极向你周围的人问候
7． 记住对方姓名，不任意批评他人
8． 提供知识、资讯给好朋友
9． 好朋友简介给好朋友，好东西与好朋友分享
人际关系五要素：1． 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提
2． 以间接的语气指出他人的错误
3． 先说自己错在哪里，然后再批评他人
4． 说笑前一定要顾及他人的面子
5． 只要对方稍有改善即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）
合作沟通的基本原则1． 自信——精神支柱，服务信心
2． 助人——助人自助，敬业东群
3． 友善——投其所好，广结人缘
4． 热忱——燃烧自己，照亮他人
5． 关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你
常人理想境界之沟通：1． 不批评，不责怪，不埋怨
2． 积极用爱心去关怀与关怀他人
3． 引起他人的渴望
4． 真诚地赞美他人
5． 保持快乐的心情
6． 记住他人的姓名
7． 倾听他人
8． 说他人感爱好的话
9． 让他人觉得重要
受人尊重的 30 种人：1． 仪容整洁，但不追求时髦之人
2． 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人
3． 待人谦虚、办事有分寸之人
4． 不听信谣传、不为他人议论所动之人
5． 赞扬他人功绩之人
6． 聪颖但不炫耀之人
7． 与上司、部属常常保持联络之人
8． 可以牺牲小我、完毕大我之人
9． 勇于认错之人
10． 欣然承认他人长处之人
11． 对所有人都平等看待之人
12． 不骄傲、乐于教人之人
13． 光明磊落、不矫揉造作之人
14． 如生意人般的精明能干，又富有同情心的人
15． 具有工作热忱又虚心学习之人
16． 不以自己的爱好去勉强他人之人
17． 注意健康、深切翔家庭之
