旅游市场监督管理服务系统海南是旅游大省,旅游业是龙头产业，更是国际旅游岛建设进展的窗口和名片.旅游市场的法律规范有序健康进展对于海南省具有十分重要的现实意义。海南省旅游进展委员会作为省政府监督管理旅游市场的主体部门，肩负着提高旅游综合服务和管理水平的重任。多年来旅游质量监督管理部门所坚持服务游客,以人为本、标本兼治的原则，仔细贯彻落实省委、省政府的决策精神，着力解决损害旅游消费者利益的突出问题，取得了显著的成效.但是，在多种因素的影响下，近年海南三亚、万宁等地屡屡爆出的旅游市场乱象,尤其是今年国庆长假海南旅游市场被媒体放大炒作的负面新闻，引发了较大的社会负面影响，给全省的旅游市场监管形成了极大的压力，影响了国际旅游岛的健康进展。在此背景下，针对海南旅游市场的症结，充分利用现代化科技技术手段、改进执法监督方式实现执法者和游客对旅游企业和从业人员的多层次、全方面监管,显得尤为重要和迫切。为此，中视金桥（北京)科技有限公司研发了旅游市场监督管理服务系统。一、系统设计思路为了响应《国务院关于推动海南国际旅游岛建设进展的若干意见》，把海南岛建设成为“世界一流的海岛休闲度假旅游目的地".法律规范旅游市场是国际旅游岛的迫切需要。如何向科技要警力、提升执法效率是旅游市场监管的核心。让游客随时随地参加到对市场的监管，不仅可以法律规范旅游市场秩序,同时可以提升海南旅游主管部门的公信力。二、系统实现目标根据《国务院关于推动海南国际旅游岛建设进展的若干意见》的要求，充分利用现代高科技手段建立“层级监管、行业自律、舆论监督、群众参加”多维一体的旅游服务质量监管体系,健全旅游监管的联动机制，建立全方位的旅游服务质量评价体系，提升海南旅游市场执法监管水平努力实现“旅游主管部门—执法部门-游客"多层次、全方位的监督管理模式，实现对旅行社、导游、景区等重要旅游要素的全方位的服务评价体系，健全单兵执法和联动执法系统,实现预期设定目标.三、系统主要功能 受传统旅游业经营模式的影响，海南旅游进展存在诸多较难解决的环节，针对这些问题,我们研发了包含旅行社、旅游车辆、导游、景区的监管以及重大事件的预警等多种模块组成的旅游市场监督管理服务系统,填补了目前旅游市场监管手段技术力量的不足.旅游市场监督管理服务系统架构第一层为核心层,各级领导可以通过小型移动终端对监管区域及执法现场的监管、调度随时掌握、查询违规违法事件的处理结果。第...
