计调岗位培训基本知识计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，假如说旅行社是串联旅游各行业，是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心，计调人员的素养直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量
然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的进展
一、计调业务简述旅行社通过外联招徕客源,而做好接待前的准备工作，则由计调承担
计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等,业内简而通称“计调"
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行
计调在旅行社三大业务(产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务)中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸,因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同
昀初,旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票,安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务
当时，还没有明确的计调概念
随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份,以保证提供旅游者所需的各项委托事宜,并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务
至此,计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立
计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的
因为计调业务连接内外，牵一发动全身,是为神经
一般而言，计调是指为落实接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和
关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的进展而进展
综上所述，计调在旅行社运转中的作用日益突出,但是,无论是那一种外联体制,具有如下共
