星级酒店客房做房流程,你知道吗?1。0 目的:为了法律规范饭店做房标准程序，确保客房质量，为客人提供舒适的环境，使客人有宾至如归的感觉。2.0 范围:适用于本饭店所有客房的做房标准.3.0 权责1 由房务员负责做房.2 领班按 100％查房.3 协理按 30％抽查。4。0 术语说明1 做房：指房务员清洁、整理客房。2 低值易耗品：指客房内配备的一次性用品.5.0 内容 5。1 客房的清扫程序如下：1 服务员指示打扫的房间。1） 客人口头提出要求立即清扫的房间2） 客房门上挂有“请立即打扫”牌子的房间3) 重要客人（VIP）的房间2 走客房3 住客房注意：9:00—12：00 内须清完当日未退的房间，若打扫来不及 15：00 后继续。4 当日可能退房的房间5 请勿打扰房6 空房7 待修房5。2 准备清扫工作先用湿布清洁房口车内外,再用干布清洁一遍,留意车辆有否损坏，检查房口车物品、设备摆置法律规范整齐，清洁具、干湿布等符合使用要求。见《房口车物品摆放标准表》与《清洁篮摆放标准表》。5。3 走客房清扫程序：1 将工作车推至房门口，万向轮处与门产生 45 度角.2 敲门（四下， 一长两短），等候三秒钟。开门法律规范语言通报(HOUSEKEEPING，您好，房务员,），共敲四次，每敲一次，报一次身份；第三次报完后，开启门 30 度,再敲一次房门，若确实无人，再将门开至门吸处。3 在《服务员工作日报表》上填写进房时间.4 做房时房口车紧贴房门，距离房门约 10 公分，吸尘器摆放在房口车固定轮这一侧。5 将空调关闭，拉开厚薄窗帘、开窗、关闭卧室内所有的灯。6 收拾卧室内所有垃圾、浴室内所有垃圾及使用过的低值易耗品。7 撤茶具、咖啡杯、冷水杯、直升杯及葡萄酒杯，按要求分别放在房口车上。8 撤出用过的烟缸，放置卫生间台面，以便清洗。9 撤出垃圾桶，放置卫生间.5。4 清理床铺1 一次性带进洁净的相应床上棉织品的数量及品种.2 拉床1）站立在离床尾 30 厘米处，两脚前后交叉一足距离，屈膝下蹲并重心前倾，用双手握紧床尾部,将床屉连同床垫同时慢慢拉出;2）最后使床身离开床头板 50 厘米.3 将撤下的棉被、枕头，并整理好放在行李架或圈椅上.4 整理床褥、床垫,将床褥与床垫的边角对齐，发现污损的棉褥要即时换.5。5 做床1 铺床 1)甩单:站在床尾中间位置(或床的一侧居中位置），折叠的床单正朝上，纵向打开，两手分开,用大拇指和小指捏住床单,其他三指托住床单上方，将床单朝前方甩开,使床单头部抛向床头。A 注意运...
