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SWOT 分析模型 3SCOR 模型 5 SFO 模型 8 SCP 分析模型 （ Structure—Conduct—Performance Model ，结构 - 行为 — 绩效模型 ) 9 安索夫矩阵 12 三维商业定义（ Three Dimensional Business Definition ） 12 ADL 矩阵 13 安迪 · 格鲁夫的六力分析模型 15 标杆分析 16 SERVQUAL 模型 18 鱼骨图 (Cause ＆ Effect/Fishbone Diagram) 21 头脑风暴法 22 PDCA 循环 26 帕累托法则 （ Pareto Principle,80/20 法则 ） 27 SMART 原则 29 ABC 分类法 （ Activity Based Classification ） 31 KPI(Key Performance Indicator ， 关键绩效指标 ） 34 波特钻石理论模型（ Michael Porter diamond Model ） 42 波特竞争战略轮盘模型 44 定向政策矩阵 (Directional Policy Matrix ，指导性政策矩阵，简称 DPM 或 DP 矩阵 ) 45 二元核心模式（ dual-core approach ) 46 服务金三角 (Service Triangle) 47 福克纳和鲍曼的顾客矩阵 48 服务质量 （ Quality of Service ， QoF) 51 全面质量管理 59 朱兰的质量三元论 60 DMAIC 模型 61 六西格玛 (Six Sigma) 63 差距分析（ Gap Analysis ，又称缺口分析、差异分析） 65 CSP 模型 66 QSPM 矩阵 69 战略地位与行动评价矩阵 （ SPACE 矩阵 ) 70 波士顿矩阵 (BCG Matrix ） 71 BCG 三四规则矩阵 74 波士顿经验曲线（ BCG Experience Curve ） 75 内部因素评价矩阵 (Internal Factor Evaluation Matrix ， IFE 矩阵 ） 79 外部因素评价矩阵 （ EFE 矩阵 ） 80 内部 — 外部矩阵 （ Internal-External Matrix ， IE 矩阵 ) 81 大战略矩阵 （ Grand Strategy Matrix) 82 变革五因素 83 策略方格模型（ Strategic Grid Model ) 83 波特行业竞争结构分析模型 84 多点竞争战略 85 杜邦分析法（ DuPont Analysis ） 86 GE 矩阵 (GE Matrix/Mckinsey Matrix ） 87 盖洛普路径 （ The Gallup Path) 89 竞争资源四层次模型 90 价值链信息化管理 91 竞争优势因果关系模式 93 竞争对手分析工具 ( Competitor Analysis ) 93 完整价值链分析 ( VCA ）的基本原理 97 脚本法 (Scenarios,Scenario Analysis ） 103 KT 决策法 （ KT Matrix ） 107 扩张方法矩阵 108 ...