软考案例分析问题及处理---风险管理风险管理采用多种风险识别措施，找到项目分析－专家、多角度运用分析分析工具制定风险管理计划识别干系人的风险的容忍度要制定对应的风险应对方略监控风险－项目财务报表、人事汇报 、项目阶段审核、以往项目的教训汇报、项会议汇报、项目变更申请选择好协议类型 8 风险管理方案要可行、有效、全面、及时风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施好的风险管理工作程序问题：对需求变更来者不拒，导致项目组组员疲于奔命不停更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，组员目的不明确，出现了需求分险团体存在对关键技术不明确、系统扩展性不佳缺乏与客户企业领导及团体组员之间的沟通，导致出现重大技术故障处理：与客户积极沟通，使他明白本期工程的重要意义，新的需求可以通过后续工程逐渐开发实现。申请启动风险储备金。采用风险转移，将风险的后果连同应对责任转移到第三方。制定详细的方案和应急方案，争取客户高层的支持。软考案例分析及处理---人力资源管理人力资源管理问题：项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验项目经理精力和能力不够－负荷均衡项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色规定，选择合适项目经理没有被培训和被指导加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。存在思维转换和角色转换问题。项目管理控制体系不健全项目管理缺乏系统性领导技能较弱对项目经理的培养不重视项目经理缺乏能力和经验沟通没有建立有效的机制和措施缺乏有效的绩效管理机制处理：加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。配置合适的人员，明确职责和角色。采用鼓励理论与实际制度相一致加强团体建设的活动形成共同的行为准则争取企业承认的奖励机制，承认组员的工作绩效考核，。招聘掌握技能的人员加入项目团体。做好人员风险分析，制定对应的计划与措施采用项目管理管理系统，提高工作效率尽早进行团体的建设增强项目经理领导才能灵活授权，及时决策充足发挥项目团体凝聚力采用有效措施以提高项目例会的效率。对项目经理进行管理技能的培训项目经理应当明确项目的目的与任务采用召开会议、自由交流和团体活动等方式来增进大家的理解及时与领导进行沟通建设有效的项目绩效管理机制提高会议效率：事先制定一种例会制度放弃可开可不开的会议明确会议的目的和期望成果会布会议告知在会议之前将会议资料发给参会人员借助视频设备明确会议规则会议要有纪要做好会议后勤保障...
