11 月营销师职业资格考试试题 (专业能力)一、案例选择题（本题给出一段案例，案例后有 10 道与之有关的选择题，每题的备选答案中有一种或一种以上符合题意的答案，请将对的选项代号填入括号。） 某企业想理解一下其产品的需求状况，为此他们组织了一次市场调研活动，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选用了北京、上海两个都市作为代表都市。在这两个都市中，确定这次市场调研的样本数为 10000 个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为 VIP 消费者 1000 个，高级消费者 3000 个，一般消费者 6000 个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，并且十分详细。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。 此外，该企业为了改善其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里搜集多种各样改善的意见。该企业紧张消费者有时不能提供精确的信息，因此，市场调查人员常常亲自逛市场，“偷听”消费者购置时的对话，或者干脆装扮成消费者，到处探听店员和顾客对产品的意见。在亲自获取市场信息的同步，该企业还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的局限性。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的记录资料，为该企业理解整个市场的宏观信息提供了协助。来自消费者的信息成千上万，怎样分析研究，取其精髓，该企业有其独特的措施。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既但愿商品达到某种程度，或但愿出现某种新产品；另一类是详细的改善提议。该企业十分重视前者，此类信息虽然没有详细意见，甚至很模糊，却反应了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而详细的改善意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： 1、 在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品，新产品大概包括（）。A、全新产品 B、换代产品 C、改善产品 D、仿制产品 2、 该企业在亲自获取市场信息的同步，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（）。A、国家记录资料 B、问卷调查 C、大众传媒资料 D、行业协会信息资料 3、 从资料中可以看出该企业所进行的调研活动所包括的重要内容是（）。A、市场容量 B、需求特点 C、竞争对手 D、市场环境 4、 该企业在进行问卷调查时所采用的措施属于（）。A...
