第三章 培训与开发一、本章教材构造节序节名第一节培训管理第二节培训措施的选择第三节培训制度的建立与推行二、本章鉴定点规定（知识规定占 15％,能力规定占 15%,合计 30％）三、本章考情分析三级.5.11.5.11。5.11。5。11.5培训案例分析18 分方案设计20 分方案设计20 分案例分析20 分方案设计20 分案例分析18 分方案设计20 分简答15 分案例分析20 分四、本章内容讲解第一节 培训管理第一单元 培训需求的分析【知识规定】一、培训需求分析的作用（P115～118）二、培训需求分析的内容(一）培训需求的层次分析：战略层次、组织层次、员工个体层次.（二）培训需求的对象分析：新员工培训需求分析：任务分析法；在职工工培训需求分析：绩效分析法。（三）培训需求的阶段分析：目前培训需求分析；未来培训需求分析。【能力规定】一、培训需求分析的实行程序（P118～121）(一）做好培训前期的准备工作1．建立员工背景档案2．同各部门人员保持亲密联络3．向主管领导反应状况4．准备培训需求调查(二）制定培训需求调查计划1．培训需求调查工作的行动计划。2．确定培训需求调查工作的目的.3．选择合适的培训需求调查措施。4．确定培训需求调查的内容。（三）实行培训需求调查工作1．提出培训需求动议或愿望。2．调查、申报、汇总需求动议。3．分析培训需求.（四）分析与输出培训需求成果1．对培训需求调查信息进行归类、整理。2．对培训需求进行分析、总结.需求分析成果是确定培训目的、设计培训课程计划的根据和前提。3．撰写培训需求分析汇报二、撰写员工培训需求分析汇报（内容有 7 点）三、培训需求信息的搜集措施(P122～124）培训需求信息的搜集措施包括：面谈法、重点团体分析法、工作任务分析法、观测法、调查问卷。重点:工作任务分析法、观测法、调查问卷的优、缺陷.（一）面谈法面谈法是一种非常有效的需求分析措施，培训者和培训对象面对面进行交流，可以充足理解有关方面的信息。1．长处:① 通过面谈,培训者可以推心置腹地和培训对象交谈其工作状况以及个人发展计划，对工作中存在问题进行双向交流,这样有助于培训双方互相理解，建立信任关系,从而使培训工作得到员工的支持。② 会谈中通过培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的局限性，激发其学习的动力和参与培训的热情。2．缺陷：① 培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上也许会影响员工的工作，并且会占用培训者...
