通信企业开展“贴近市场、贴心顾客”劳动竞赛的实行方案通信企业开展“贴近市场、贴心顾客”劳动竞赛的实行方案分企业各部门、各中心：根据市企业《有关开展“贴近市场、贴心顾客”劳动竞赛的告知》（渝移工发〔201X〕18 号）文献精神，为了深入贯彻企业以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的规定，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分企业实际状况，制订“贴近市场、贴心顾客”劳动竞赛的实行方案。详细如下：一、分企业竞赛领导小组组长：***副组长：***组员：******（一）宣传组：职责：负责本次活动的宣传方案并组织实行。组长：***组员：分企业营销筹划中心（二）后勤组职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和有关的组织协调工作。组长：***组员：分企业综合部二、详细活动实行方案对波及分企业的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充足协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和提议，对他们需要急需处理的问题，重点派人处理，责任贯彻到人。对既有技术不能处理的问题，做好对网络投诉的解释工作。（一）秋收掘金1、感动新生，加油精品网络实行细则：针对**大中专院校较少的现实状况，分企业运维部重要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内著名高中，同步会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的既有拥有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩容，保证校园网络质量和话务吸纳。2、激情节日，畅通网络实行细则：.免费提供滤布（1）与市场部联络，及时理解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好对应基站的扩容工作。(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸取。(3)在保证网络安全的基础上，运用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽量地吸取国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提高收益。尤其是对分企业市场部大众街营业厅开业庆典活动、洗煤滤布客户联欢活动、VIP 客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。3、倾网之恋，甘为孺子牛实行细则：（1）通过扩容和 SDCCH 的处理处理高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的积极维护意识，提高网络的健康状态，减少故障及带来的损失。（二）网络宣传1、形象宣传...
