质量管理体系（根据 ISO9001:）文献编号：-QM-01版 本 ：A/0编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 分发号 ： 持有部门： 控制状态： 公布日期： 07 月 01 日 实行日期： 07 月 15 日 文 件 修 订 页序号版本修订日期条款修订内容修订者1A/O全文新制定编写：审核：核准：0 目 录1 范围2 规范性引用文献3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解有关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围确实定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 筹划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目的及其实行的筹划6.3 变更的筹划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文献的信息8 运行8.1 运行的筹划和控制8.2 市场需求确实定和顾客沟通8.3 运行筹划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改善10.1 不符合和纠正措施10.2 改善1 范围企业根据 ISO9001：原则规定建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目的，运用过程措施及各过程的输入、输出、管理职责、工作规定、绩效考核，并使其文献化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他有关规定，以证实我司具有不停提高顾客满意度和持续改善质量管理体系及产品质量水平的能力。2 规范性引用文献ISO9000： 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义本原则采用 ISO9000： 中所确立的术语和定义。知识能力由谁来做？检查监视绩效指标？用何资源？怎样去做？准则措施设施设备知识能力由谁来做？用何资源？ 设施设备4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境 — 过程分析乌龟图 企业简介企业名称:地 址：电 话： 传真： 体系覆盖员工人：总经理：重要产品：钢材加工与国内贸易 4.2 理解有关方的需求和期望理解有关方的需求和期望 — 过程分析乌龟图 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期成果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些有关的内部和外部事宜时，组织应考虑如下方面： a) 也许对组织的目的导致影响的变更和趋势； b) 与有关方的关系，以及有关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺...
