农 业 推 广 硕 士学 位 论 文--县农村信用社的客户关系管理研究硕士姓名校 内 指 导 教 师校 外 指 导 教 师领域名称农村与区域发展=分类号 密 级 公开 U D C 单位代码 10537 湖南农业大学农 业 推 广 硕 士学 位 论 文--县农村信用社的客户关系管理研究硕 士 姓 名校内指导教师校外指导教师专 业 领 域农村与区域发展论文答辩日期 学位授予日期 答辩委员会主席 论文评阅人 年十月独 创 性 声 明本人申明所呈交的论文是我个人在指导老师指导下进行的研究工作及获得的研究成果。尽我所知，除了文中尤其加以标注和道谢的地方外，论文中不包含其他人已经刊登或撰写过的研究成果，也不包含为获得湖南农业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何奉献均已在论文中作了明确的阐明并表达了谢意。硕士签名： 时间： 年 月 日有关论文使用授权的阐明本人完全理解湖南农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件和电子稿，容许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保留、汇编学位论文。同意湖南农业大学可以用不一样方式在不一样媒体上刊登、传播学位论文的所有或部分内容，并同意将由此产生的收益捐赠给学校教育基金会用于发展硕士教育。(保密的学位论文在解密后应遵守此协议)硕士签名： 时间： 年 月 日导师签名： 时间： 年 月 日摘 要目前，伴随外资银行、民营银行等多元主体的进入和崛起，银行业竞争日益白热化，互联网金融的兴起愈加剧了这一态势，使得客户成为银行争抢的稀缺资源，经营维护客户关系也成为行业的重中之重。而长期以来，农村信用社由于经营老式的金融产品，存在业务比较单一，资本质量不高等问题，很容易受到金融市场的挤压很容易受到金融市场的挤压，因此，农村信用社需要创新金融工具，不停适应客户的新需求，以产品换人心，维护良好的客户关系，不停提高行业关键竞争力。以此为背景，本文以--县农村信用社为研究对象，深入探讨--县农信社的客户关系管理问题。论文分为六个部分。第一部分重要对论文研究的背景与意义进行概述，并将与银行业客户关系管理的国内外有关研究进行文献综述，并概述论文研究的重要内容和措施。第二部分简要简介客户关系管理的基本知识，如内涵、类型等，简要剖析影响客户关系的原因，尝试梳理出客户关系价值理论、关系营销理论等客户关系理论的...
