1. 一般是指 ISO90001 质量管理体系，“需要已建立完备的企业质量管理体系，通过国家承认的第三方认证机构认证并有效运行一年以上”这句话是一种整体，指得是质量管理体系要通过的国家承认的第三方认证机构，不是说的系统集成资质2. 第 4 题 某企业的邮件服务器常常宕机，按照 IT 服务管理规定，为彻底处理该问题应启动__(4)__流程。B．问题管理事件管理是处理服务台所反应的、每天的、平常问题。通过事件管理，尽快恢复 IT 的正常服务。 问题是指：多种具有相似症状反复出现的事件、或者出现一种严重的未知本源的故障。 问题管理的目的是消除引起事件的深层次本源，以防事件再次发生，将事件对业务的影响降到最低程度。3. 模糊测试（Fuzztesting）是一种通过向目的系统提供非预期的输入并监视异常成果来发现软件漏洞的措施，是用于系统安全漏洞发掘的重要技术。模糊测试的测试用例一般是__(6)__D．随机数据4. 架构设计属于软件架构设计师要完毕的重要任务之一。5. 常用的黑盒测试用例设计措施：1：划分等价类。2：边界值分析法。3：错误推测法。4：因果图措施.5：驱动分析措施。6：正交试验设计措施。7：功能图分析措施等白盒测试的测试措施有代码检查法、静态构造分析法、静态质量度量法、逻辑覆盖法、基本途径测试法、域测试、符号测试、Z 途径覆盖、程序变异。6. 电子商务发展的关键与关键问题是交易的安全性，目前安全交易中最重要的两个协议是__(9)__。SSL 和 SETSET 的重要目的是处理信用卡电子付款的安全保障性问题，SSL 网络套接层，可对万维网客户与服务器之间传递的数据进行加密。SET 安全电子交易。是专门为支付有关的报文数据进行加密。7. 防止性维护都是对于未发生的，未来的问题的维护完善性维护：以改善性能和可维护性。 防止性维护：在软件产品中的潜在错误或死机错误前，检测和改正它们。8. 在信息系统集成项目中，常常使用__D)__对集成的系统进行性能测试。A．Bugzilla B．TestManager C．TrueCoverage D．LoadRunnerTrueCoverage ，是单元测试工具。Bugzilla，是 bug 追踪工具。LoadRunner，是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。通过以模拟上千万顾客实行并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，该题需要对系统进行性能测试，因此，采用大量顾客实行并发测试来查找和确认出现的问题，应选择 D9. 第 13 题 根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》，有关软件文档的归档工...
