某酒店营销部经营管理设想1、业务范围：针对商务会议客源市场销售、宴会销售、拓展团队订房业务及长住客； 通过策划实施各种公关推广活动,为酒店的进展建立更好的外部支援系统,提升酒店对外形象；加强酒店内部组织协调，配合各部门做好广告宣传活动；有计划地深化进行市场调查，收集、整理市场资料，为酒店决策层出谋划策，当好参谋。2、经营思路⑴、通过参加网络订房业务、建立与新闻媒体良好的关系、上门访问、电话传真等，开拓客源.⑵、提供会议助理服务，包括会议策划、活动安排、资金控制等等；⑶、给予中间商合理的利润空间；以调动他们的积极性，抢占花都网络散客市场;⑷、按签订下谈的会议接待协议要求安排会议专车接送、专用接待厅、团队菜、风味菜； 针对客户要求设计会议组合菜肴； 根据客人要求可以适当提供额外的服务;⑸、制定团队特惠价，争取多吸纳会议及旅游团队。如：旅游团队的房价可设定 200 元/夜间,一次入住 5 间以上的旅游团，司陪免半（凭导游证），不含早餐（餐标可待定)；⑹、实行管家服务,全程由专人照顾客人在我店的每个细节，吸引身份尊贵或身体不便的宾客。(如男女保安，保健医生等）⑺、推行宾客档案服务，酒店各部宾客档案资源共享，对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记,在节日或纪念日派发纪念品，营销部将设立专门的客服人员，从第一次住店的客人开始，跟踪服务每一位客人。⑻、建立宾客意见反馈卡，每天收集顾客建议和意见，对为我酒店的进展和工作改进有极大帮助的客人可将列为我店的 VIP,享受优惠.⑼、进展无底薪销售代表，实行返佣形式,增加酒店竞争力，⑽、采纳积分奖励制度和商务秘书服务（包括安排行程、预订机票乃至文秘工作）；⑾、和本地的运动场所联系，为需要进行体育运动和强身锻炼的客人提供全方位的服务，增加产品线长度；⑿、配合会议团队和旅游客的消费要求以及消费额度,赠送印有酒店LOGO 的常常携带在身边的小礼品,时时刻刻能提醒客人对酒店的关注；⒀、和旅行社建立良好关系，主动提供介绍本地区景点等地方文化特色资料,和组织有偿的旅游活动。三、收益预测国际星级酒店年平均开房率 70-80%为最佳，暂按 70％计算，即日开房数 116。2 间，最理想客源结构如下: （房价暂按营销部先前制订的价格体系计算） 散客 10％， 既每日散客开房 11.6 间×319（5 折)=3，700 元商务协议客 50％, 既每日协议客开房 58。1 间×255(4 折)=14，815.5 元会议团体 20％， 既...
