桑拿洗浴管理法律规范|培训者必知｜投资人必研|管理者必习|从业者必览| 前 言一、为什么要编写《桑拿洗浴经营管理资料集锦》。随着改革开放的深化和中国加入 WTO，桑拿洗浴业的进展突飞猛进。社会经济水平的提高，使得人们精神需求日益强烈,桑拿浴从最初意义上的“另类洗浴”已经进展成一种普遍意义上的“家庭外洗浴”;桑拿浴的外延也越来越宽广，衍生出了越来越多元化的“洗浴文化”现象，现在“休闲洗浴"已成为桑拿洗浴业的代名词.那么，自然而然,众多投资商在“一次性投入、回收快"的利益驱动下纷纷拥向洗浴市场，近几年，大大小小的洗浴场所如雨后春笋般激增，每个中型以上城市仅大型专业浴场每年即会增加四五家.目前，全国仅中型以上的专业洗浴场所就有上万家。 桑拿洗浴行业进展的“一哄而上”,必须导致进展的良莠不齐,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须下大力气砺练内功，建立法律规范的管理模式，持续开发人力资源,不断提高服务质量，增强市场销售的特色化和竞争力. 香仕邦港 通过全国范围内的桑拿洗浴市场调研了解到：一、与全国宾馆、餐饮等旅游服务行业相比,桑拿洗浴业整体管理水平和服务水平竟有几十年的差距;二、桑拿洗浴业内整体管理水平和服务水平相差不大，基本上持平在普遍较低的层次上；三、桑拿洗浴业的服务与管理水平的提高靠的是借鉴宾馆餐饮业的成型管理模式,浴所之间互相学习各自总结,没有一个让它们的管理更科学化、法律规范化、细致化的标准；四、桑拿洗浴业严重缺乏管理人才。 桑拿洗浴行业的飞速进展是具有中国特色的，它不是国际性的，所以桑拿洗浴管理水平的提高还需靠我们自己的努力.编创一套供桑拿洗浴企业借鉴的有用型参照势在必行。 通过此参照，希望能使许多仍在“摸着石头过河"的桑拿洗浴企业建立起科学化、标准化的管理模式，实现服务法律规范化，全面改善桑拿洗浴行业的服务现状、管理现状，促进桑拿洗浴市场的飞快、健康进展.二、《桑拿洗浴经营管理资料集锦》有用特点 (一）在“洗浴服务实现程序”中,本参照从最高管理者、经营者的角度出发，以理论为先导、从宏观到微观分别阐述了洗浴管理控制操作程序，它大致包括：服务实现的策划程序、服务提供控制程序、设计和开发控制程序、服务环境控制程序、浴客信息反馈控制程序、内部审核程序、服务的监视和测量程序、不合格控制程序、数据分析与统计应用程序、改进控制程序、采购控制程序、紧急情况处理程序、浴客与员工投诉处理程序等.经营者...
