母婴店导购必知的基础知识—总结篇9 月 22 号 农历八月初三 礼拜五 作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。 一、销售能力 1、店内顾客欲购买商品时： 说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点,转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时: 说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时： 假如顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点) 销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店 售:售出观念，依每个人的专业知识而有所不同,告知顾客正确的商品或是育儿方式. 买:购买利益,强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠)。 卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务. 二、育儿知识（一)宝宝必修课 1、零至三个月：练习翻身、抬头 2、三至六个月:练习抓拿动作 3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎进展有问题，应尽速就医） 4、八个月：练习爬行 5、十至十一个月：练习站立 6、十二个月：练习走路（二)催乳食品及母乳喂养禁忌 1、催乳食品:青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌： 传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响,市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高,保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了(三）婴儿进展阶段所需添购商品 1、两个月:快速进展骨骼，急需开始补充钙 2、三个月:婴儿开始流口水，须购买 12 张以上的围兜，以更替换洗 3、六个月:婴儿脊椎进展完成可开始睡枕头； 三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）(一）孕产妇需求物品准备1．服装：（1)孕妇外出服（2)防辐射衣:避开胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形 （3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型,避开卡住腹部不舒适。初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹）、后期低腰内裤。 （4)孕妇文胸:避开造成乳房变形或下垂,怀孕前后下胸围增加 2～4 码、罩杯升 1 级（5)孕...
