酒店岗位网络培训员考核学习目的：☆ 获取酒店网络培训员证书所需环节；☆ 学会对各岗位实际培训点评；☆ 组织实行培训员考核。第一节 获取网络培训员证书扶持和培养一批合格的培训员需要一种过程，各部门推选出来的人员也许业务很精通，但培训工作并不一定能做得很好，因此非常有必要对其进行对应的培训与考核。为了让培训员节实担当起“教练”的角色，应当给他们接受对应的培训员培训课程，让他们懂得怎样理解培训需求，怎样制订培训课程，怎样执行培训课程等一系列的环节，同步能结合本部门不一样培训课程的实际状况，因“部”、因“课”制宜地设计培训课程。网络培训员的培训也需要一种过程，需要一定的付出和培养。因此，让他们先尝试自行进行培训，即给出某些基本的培训指导原则，然后给他们提出培训过程中出现的问题，先让其进行一到两个月的试“增”期，让各培训员找一找培训感觉。酒店各部门岗位业务知识、技能和态度的培训在很大程度上领先各网络培训员来进行，也就是说网络培训员能力的高下超脱决定了酒店网络培训水平的高下，因此在通过培训课程后，又通过了培训同的座谈会，就有关的疑难问题予以处理后，培训部将开始对网络培训员进行考核，并实行网络培训员证书制度。●网络培训员证书获取原则◇具有合格的培训能力培训能力考核原则：1）主题明确；2）具有趣味性；3）讲课方式灵活程度；4）资料合用性；5）员工掌握程序；6）有否与学员沟通；7）教具的实用程序；8）培训效果。考核方式：培训部与此外至少两名其他部门的网络培训员一起共同对需考核网络培训员进行实际上课考测，这样做可使培训员以受训人的身份去听课，可达到如下目的：（1）使培训中以受训人的身份体会培训效果的重要性（2）以受训人的身份去评估培训效果（3）对培训员的培训能力进行现场点评，能让其更自学地接受并改善（4）学习培训评估考核◇遵守有关的网络培训规定表格填写规范齐全准时交计划与总结准时参与培训竞技座谈会和有关活动◇网络培训员证书的管理通过考核及格的网络培训员颁发网络培训员证书，并从获得证书之日起实行培训津贴。网络培训员证书有效期为六个月，其中若有违反网络培训规定 3 次，则取消其津贴；到期折培训员证书，经培训部考核后颁布发新的证书。第二节 岗位网络培训考核●网络培训员证书发放所需环节1．培训员考核的动员工作2．培训员的项目准备与设计3．评估培训员的培训能力4．颁发培训证书●培训员考核的动员工作为...
