助理人力资源管理师资料第一章人力资源规划第一节组织信息的采集与处理企业组织信息的采集一、组织信息调查研究的阶段与环节第一种阶段：调研准备阶段。通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。本阶段可分为三个环节：1、初步状况分析。2、非正式调研。3、确定调研的目的。第二个阶段：正式调研阶段。(最关键、最重要的阶段)本阶段可分为三个环节：1、决定采集信息的来源和措施。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。2、设计调查表格和抽样措施。应当力争做到文字简洁、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不适宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽量让被调查者用“√”或“×”来回答。3、实地调查，又称为现场调查。――――调查人员素质高下决定调查工作的成败。第三个阶段：成果处理阶段。本阶段可分为二个环节：1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。 对资料的可靠性、可信度鉴别原始资料的鉴别汇总。2、写出调研汇报。书面的调研汇报的重要内容包括：调研的目的规定、调研的方式措施、调研成果的结论和有关问题的提议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、记录分析表。同步应注意如下几点：（1）必须明确阐明调研的资料来源，以示资料的可靠性；（2）必须阐明对资料进行分析的措施，以示资料的科学性；（3）还应当阐明被调查对象的基本状况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。二、进行组织信息调研的详细规定：六性1、精确性/真实性(关键)。 2、系统性。 3、针对性。 （ 经 准 系 适 时 针）4、及时性。 5、合用性。 6、经济性。三、组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研（非正式调研）。 2、描述性调研。（难用定量阐明） 3、因果关系调研。（可控、不可控原因的因果关系进行调研） 4、预测性调研。（对未来人员需求变动进行预测）四、信息采集的措施 1 、问询法。 问询法由调查者事先确定出详细的调研提纲，然后向被调查者以问询的方式，个别地问询多种想要调查理解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查问询法。 长处：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。 缺陷：所花费的人力、物力、财力会比较大。费时较长（2）电话调查法。（电话问询法） 长处：成本费用比...
