广州 XX 汽车 4S 店培训需求调查表为促进各位同事更好的开展本职工作以及职业进展的需要，制定相关的培训项目。请您根据实际情况配合我们完成此项调查.（请在选项内打,可多选，不记名)部门:□销售部 □售后接待 SA □车间 □行政部 □财务部 □客服部 □库存 □配件部 □美容部 □诚新部 □经理主管级 □内训师 □其他支持人员1、当前您在部门工作中遇到的问题主要包括？□ 工作计划 □ 有效沟通 □ 团队协作 □ 人员管理 □ 专业知识□ 解决问题 □ 时间管理 □ 表达技巧 □ 工作效率 □ 成本控制其它：2、为了弥补不足，你期望参加以下哪些培训课程,以帮助更好地开展工作？政策类：政府及公司相关制度培训 □ 公司企业文化培训 □厂家车辆索赔政策培训 □ 汽车保险理赔流程及相关规定培训 □厂家车辆索赔政策培训 □ 国家车辆三包政策培训 □管理类：领导艺术 □ 团队协作 □沟通艺术 □ 时间管理 □汽 车 4S 店 行 为 法 律 规 范 培 训 □ 车 间 管 理 法 律 规 范 培 训 □专业类:汽车结构基础知识培训 □ 销售流程培训 □车辆功能及优点培训 □ 竞品车型对比培训 □售后接待流程培训 □ 车间维修工具法律规范使用培训 □车间专业维修技能培训 □ 车辆故障问诊及推断培训 □精准的市场分析培训 □ 汽车养护知识培训 □美容件、养护产品性能培训 □ 续保、延保及安吉星销售培训 □车辆贷款培训 □ 上牌服务流程培训 □技巧类：销售话术培训 □ 售后报单技巧培训 □谈判技巧培训 □ 价格谈判培训 □抗拒处理技巧培训 □ 客户投诉处理技巧培训 □培训及转训技巧培训 □ 图表类：Word 文档的使用技巧强化培训 □ Excel 表格的使用技巧强化培训 □PPT 制作强化培训 □ 分析图表的使用培训 □其他类：血型、星座与客户性格分析 □ 风水学 □心理学 □ 养生学 □衣食住行 □ 细节决定成败 □消防培训 □ 汽车驾驶技术强化培训 □3、为弥补不足除上述所列课程，您希望部门还参加什么课程培训？培训实行什么形式?培训周期及培训时间多长？（2024 年版）
