汽车维修企业管理知识点整理第一章、1.企业:具有法人资格,以盈利为目的，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。2.企业的最根本目标：一、企业自身的经济效益目标 二、社会效益目标3.企业管理的根本任务：合理地组织生产经营活动 有效地利用人力、物力、财力等各种资源 ③加强职工教育，开发大力资源 ④协调内外关系，增强企业的环境适应性⑤促进技术进步4.汽车维修企业的进展过程规模前提行为表现汽车传统管理阶段规模小经纪人假设控制人的行为被动汽车科学管理阶段规模比较大经纪人假设管理员工的行为被动 汽车现代管理极段规模均可社会人假设一人为本主动5.汽车维修企业的管理职能：①决策职能②组织职能③领导职能④控制职能⑤创新职能6.企业维修面临的挑战：①维修制度的变化②维修对象维修技术的改变③维修质量观的改变④维修企业规模的改变⑤顾客自我保护意识越来越强⑥人才观念的改变⑦竞争日益激烈⑧汽车维修企业信誉度在下降第二章、1.汽车维修是汽车维护与修理的统称。汽车维护可分为日常维修、定期维修、一级维修、二级维修、季节性维修个走合维修。汽车维护原则：预防为主、强制进行;起床歌修理原则：定期检测、视情修理。2.按汽车行业的管理规定分类:①汽车整车维修企业（一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业，整车修理、总车修理、整车维护、小修、维护救援、专项修理、维修竣工检验)②汽车专项维修企业（三类维修企业）3.4S 店优势:a、整体形象好 b、服务周到 c、人员素养高 d、维修配件质量有保证4.汽车可行性分析的内容：a、了解车源分布及周边维修企业分布状况 b、确定经营档次,经营规模经营特色 c、了解配件供应渠道以及价格体系 d、进行投资状况及回报率分析5. 汽车维修企业前期可行性分析的方法：①收集和整理信息②分析和推断③实施过程监控 目的：为避开投资决策的盲目性，减少失误，合理地使用资金，从而获得最佳经济效益6. 维修经营许可证件实行有效期制：从事一、二类维修业务的证件有效期是 6 年,从事二类维修业务的有效期为 3 年7. 厂区地理位置的选择应遵循以下原则：a、交通方便 b、便于寻找 c、便于布局 d、“三供齐全球租金经济实惠”e、选择距离汽车配件市场较近的地点 f、假如经营项目很有特色，要有“借光"意识8. 某一车型不属于三类维修企业 9. 专用设备 四轮定位仪：小型车 汽车举升机：小型车 转向轮定位仪：大中...
