汽车行业质量管理体系知识汇合质量管理体系知识目录 1、5W3H2、8D/5C 报告—3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、IATF16949 五大核心手册76、10S/五常法7、7M1E,8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则9、ISO 知识总结10、IE 七大手法11、RoHS 符合性十步曲12、SMART 管理原则13、SWOT 分析14、二八法则 内容归纳：1、5W3H 思維模式What,Where，When,,Who，Why,，How,How much，How feel（1）Why:为何-—-—为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法）?（做这项工作的原因或理由)（2）What：何事-———什么事?做什么？准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标）（3）Where：何处————在何处着手进行最好？在哪里做？(工作发生的地点)？（4)When：何时—-——什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？(时间）六西（5）Who：何人———-谁去做？(由谁来承担、执行?）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？（6）How：如何————如何做？如何提高效率?如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）?（7）How much：何价—---成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）?数量假如？质量水平如何?费用产出如何？ 概括:即为什么？是什么？何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少？结果会怎样? 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H。2、8D/5C 报告（一）8D 报告：D0：准备,征兆紧急反应 D1：成立改善小组D2：问题描述D3：临时处理措施 D4:根本原因分析 D5:制订永久纠正对策D6：实施/确认永久措施 PCAD7:防止再发生D8：结案并祝贺＆ ｛1 W7 Q2 D7Y: c5 s- p(二)5C 报告：5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的，即五个 C 打头的英文字母的缩写：描述;围堵措施;原因；纠正措施；验证检查。相比于 8D 报告简单了些,但是基本思想相同为了书写更优良的 5C 报告,需要遵守“5C”准则： C1：Correct(准确)：每个组成部分的描述准确，不会引起误解;bbs。6sq。net3 C2：Clear(清楚)：每个组成部分的描述清楚，易于理解；bbs。6sq。net％ p(\; J: s： C3：Concise(简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4:Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent(一致）:根据一致的格式书写全部缺陷报告.质3、QC 旧七大手法① 鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因...
