汽车销售人员形象礼仪

销售员的仪容仪表 任务一：外表形象 销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象，这对于相互沟通的效果影响颇大。首先,要使你的外表在顾客眼中顺眼其次，要抑制自己的癖性. 1、头发。头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售员的头发需要精心的梳理和护理，发型不能前卫,不得染鲜艳的色彩，女性在案场必须将长发挽起，短发不得垂于肩部。男性不得留长发. 2、耳朵。耳朵内必须洗洁净。男性不能佩戴任何饰品。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张,应该保守一点，体现端庄、大方的风格. 3、眼睛。眼睛应该洁净，不能有任何不洁净的东西留在眼睛附近。女性的眼部化妆不能过于夸张，眼镜也要保持洁净。 4、鼻毛。鼻毛不可露出鼻孔。 5、嘴巴.牙齿要洁净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。 6、手部.指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。 7、化淡妆，要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀，与其皮肤底色协调。 8、眼睛不能有渗出的眼线,睫毛 液。无眼袋、黑眼圈、眼屎 9、不得佩戴手表、戒指之外的饰物。10、香水不宜喷洒过多，气味不宜过浓。 11、客户面前，不得修指甲、剃牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆。任务二：销售员的服装装扮 1、销售员工作时间必须穿工装、穿跟鞋、佩戴胸卡。 2、衣装整齐、洁净、无污迹和明显褶皱 3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，皮鞋要时刻保持洁净、光亮。任务三：销售员的笑容笑容是销售员的一项不可缺少的基本功.作为一个优秀的销售员，若能自然熟练地运用笑容，在推行时，则易打动顾客的心，这无形之中等于增加了一大笔财产。任务四：正式接洽的礼仪法律规范 1、站立洽谈的姿势.站着与客户商谈时,两脚平行打开 30 厘米左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较为缓和。 2、站立等候的姿势。双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度，神态安祥稳重,表现出自信的态度。 3、入座的方法。一般从椅子的左侧入座，访问生客时，坐落在座椅前 1/3;访问熟客时,可落在座椅的 2/3,不得靠依椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置。若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前部,假如往后仰，则容易显得对客户不尊重。 4、洽谈的距离。通常与熟悉客户保持的距离是 70 厘米——80 厘米，与较不熟悉的客户的谈话距离是 1...