汽车销售客户接待流程-—--—-（网络修改版）目的：通过客户接待标准，让销售顾问能很好的掌握客户接待的要领,并对比检查自己的工作。意义：1、通过细化各项指标，提高销售顾问接待水平.2、通过标准化工作，做好真实一刻,建立良好印象。具体内容：作为一名合格的销售顾问，不仅要有专业的汽车知识，而且要有敏锐的销售意识、积极的工作态度、健康向上的团队及敬业精神。遵照法律规范的操作流程，把企业文化产品讯息传递到每一位客户心中，体现了一名销售顾问的综合素养以及能力。一、客户接待准备1、销售顾问应服装洁净，仪表得体,着公司统一制服，配戴工号牌。2、准备好笔、记录本、名片，并将自己的资料夹中各资料准备齐全——各银行分期贷款明细表、保费计算清单、配件报价单、上牌服务资料及流程等.二、客户接待1、当客户来到展厅门口时，销售顾问应迅速地为客户将门拉开，并主动向客户打招呼说“您好”，面带微笑，点头示意，将客户迎进。2、当顾客进入展厅后，销售顾问应递上名片，并自我介绍，内容可为“各位早上/下午/晚上好！欢迎光临上比亚迪 XXX 汽车销售服务店，我是 XXX 销售顾问”.3、对不同车型做简短概述，并询问顾客需求，内容可为“请问您想看哪种车型，我可以为您介绍".根据客户的需求，将顾客带到所需车辆前，有针对性地为顾客进行六方位绕车介绍。当顾客需求车型不明时,可以通过不断探求客户的实际需求，然后去为客户推举一款最适合顾客需求的车,再详细介绍相对应的车型.在介绍的过程中做绕车介绍： 以 F3 车型为例：（1）左前方:风阻系数，总长、总宽、总高，比亚迪标志、镀铬前大灯、镀铬横向前隔栅、前保险杠、引擎盖立体肌线,大型包覆式保险杠、前挡风玻璃。(2)发动机室:比亚迪自主研发的 473QB 全铝发动机，油耗低、动力强劲。同时采纳德国博世最新一代电喷管理系统，确保最低的油耗，可以最大限度的为您节约油费。 （3）车辆侧面:流线型高腰线、镀铬门把手、电动调节外后视镜、麦弗逊独立前悬挂、拖曳臂式后独立悬挂、VMP 速度感应液压助力转向、3H 高刚性车身.(4)车尾部:抗静电鲨鱼鳍天线、镀铬装饰条、超大后排行李箱、六探头驻车雷达、后保险杠镶嵌简洁的后雾灯,LED 组合尾灯及高位刹车灯.（5)车后座：防潜滑座椅、后座中央扶手、四门防撞钢梁、超大空间.（6）驾驶位：人机工程学座椅、双安全气囊、LED 冷光护眼仪表、双层、双模电动天窗、可溃缩式方向盘转向柱、ABS+EBD、四轮碟刹.5、销售顾问在介绍...
