江西环境工程职业学院大专毕业生毕业论文题目： 汽车销售展厅接待流程与销售技巧学 院：姓 名：学 号：专 业：指导老师：毕业论文答辩时间:摘要汽车展厅销售是汽车营销的的主要渠道
在汽车销售过程中，汽车经销商制定标准统一的销售服务流程,让客户体验到高质、模范、人性化的服务,让客户享受购车的乐趣,感受汽车品牌的文化,进而提高汽车的成交率,提高客户对经销商的满意程度
介绍汽车营展厅销售服务流程、结合销售流程分析销售技巧,对从事汽车销售行业的人员具有指导意义
我们经历了不计其数的挫折和失败，终于把车钥匙交到客户的手中,而从那一刻开始，接下来车主所有的保养、维修、理赔事项，我们还要事无巨细地鞍前马后,照顾到位
整个销售过程中,我们要承受常人难以想象的压力、委屈甚至白眼,但是职业的性质决定了我们永远不会像“甲方"那样理直气壮
作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重
但是，我们却是越战越勇，不断地冲击着一次又一次的挑战
关键词：汽车展厅接待,销售流程，销售技巧目录摘要 I绪论 1 1
1 展厅接待 1 1
2 销售的概念 1 1
3 销售的要素 2 2
汽车消费者购买行为的类型和客户的性格色彩 5 2
1 汽车消费者购买行为的类型 5 2
2 客户的性格色彩 6 3
汽车销售顾问应具备的职业素养 6 1
真诚 6 2
自信 7 3
做个有心人 7 4
韧性 7 5
良好的心理素养 7 6
交际能力 8 7
热情 8 8
知识面要宽 8 9
责任心 8 10
谈判力 8 4
汽车销售异议的处理办法 9 1
转移淡化 9 2
真诚法 9 3
提升价值 9 4
制造需求 9 5
汽车销售谈判的技巧 10 6
汽车销售服务流程 11 1 、客户开发 11 2 、接待 11 3 、咨询 11 4 、介绍产品 12
