第八章培训管理规定本章主要介绍温泉大酒店有关培训规定、培训大纲、培训管理等内容。一、培训管理条例（试行）为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的基本要求：·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。·培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间.不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。·服装洁净、大方.·参加培训的员工需仔细做好笔记.·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。·若在培训期间严重违反规定者,酒店将不给予录用。2、新员工入职培训制度·每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。·每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。·新员工入职培训必须遵守培训纪律,若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录用。·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。·新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。·新员工入职考核有两次机会，补考不及格者,人事部门不能录用。3、领班主管培训制度·每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”。·没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。·受训人员缺勤（无论是无故或请假）两个专题培训,取消受训资格，被视为不及格。·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次,书面警告一次.·有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后，报培训部备案，培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。·受训人员必须遵守课堂纪律,若有违反一次，记口头警告一次。·被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。4、优质服务培训管理制度·每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。·没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选.·受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训,取消受训资格,被视为不及格.·迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。·无故缺勤一次，书面警告一次。·有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可,培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。·受训人员必须遵守课堂纪律...
