湖南梦之旅经营计划书一、项目介绍1. 项目名称： 湖南梦之旅经营计划书2. 经营范围： 国内旅游、入境旅游接待、出境游（委托招徕）3. 项目概述：当前我们旅行社经营面临着很大的问题,主要体现在极有限的业务量和低利润率方面。造成这种结果的原因是多方面的:本社人力﹑财力﹑物力有限,而旅游经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节，各方面资源的匮乏必定会造成每一经营活动深度的不足，只能照搬其他社的产品和服务来应付客户，同质化的产品直接影响了对客户的吸引力；同时旅行社为了抓住客户只能采纳削价这种恶性竞争方式，在减少成本降低开支的时候就没有办法保证服务质量;另外，旅行社缺乏明确的市场定位加上促销宣传的欠缺也使很多客户对旅行社的服务缺乏了解，对旅行社的接待能力和服务水平持半信半疑态度;再加上接待工作中的出现的各种问题更加强化了客户对我社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。以上原因造成我们的市场范围越来越狭小，旅行社在这种恶性循环中求生存，必定举步艰难!因此，为了解决上述问题，梦之旅不得不进行改革和创新。旅行社的进展要靠全体员工的努力，在刘总的领导下看清形势﹑理清思路找到适合自身的进展方向,团结一心把梦之旅做大﹑做强，在激烈的市场竞争中实现自身价值。4. 管理模式： 授权管理，自主经营，指导监督5. 经营理念：知名的品牌、系统的管理、优质的服务、不断的创新、执着的精神6. 旅游宣传口号：回归自然， 享受人生 品质旅游就在梦之旅 细致服务，放心旅游二、竞争状况及市场分析（SWOT 分析)1。 优势梦之旅旅行社的投资人刘总十分看好旅游行业，对旅行社管理层充分信任并寄予很高的希望。旅行社在经过了 2 年多的进展，积累了丰富的经验和教训，管理层也得到了锤炼和成长。目前的队伍由老中青三代组成，既有年轻人的创新活力又有中年人的稳重,可以讲是黄金搭配.2。 劣势1)旅行社缺乏明确的市场定位；2） 旅行社的服务产品没有特色和附加值，缺乏竞争力只能以削价这种恶性竞争方式来求生存;3)工作人员缺乏服务营销观念，经营管理水平低；4） 服务有形展示有问题，客户认知度低，缺乏网络平台进行有效的展示和宣传；5)服务过程缺乏标准化﹑程序化﹑制度化，服务的全过程随意性很大，极不法律规范。3. 机遇 据估量,未来 10 年间，我国旅游业将保持年均 10。4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均 9。8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到 1...
