物业人事行政部工作总结人事行政部在二○○五年下半年的工作过程中,从组建到稳定，主要开展了以下工作； 一、完善各项管理制度： 二○○五年人事行政部积极推动人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为法律规范的人事管理流程
对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理法律规范、样板房管理制度等
为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况
目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在秩序维护队开始试行
二、加强人事流程的法律规范管理: 严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员
下半年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制 人,临时编制 8 人,秩序维护员员固定编制 10 人
(见附表一：人员编制变化表） 对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业服务大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗
根据各岗位的新任职标准,完＊*员招聘工作
(见附表二:人员素养统计表) 三、员工培训 针对物业服务公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响服务水平的问题，仔细做好各类培训工作
对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到 95%以上
根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象
十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对执行力的认识和重视
四、积极配合业务部门的工作开展: 1）下半年，物业服务公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业服务协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制
小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收
