目 录第一部分 物业部一、修改页……………………………………………………………………………6二、物业部组织架构图………………………………………………………………7三、物业主管岗位职责………………………………………………………………8 四、物业管理员岗位职责……………………………………………………………9五、社区文化专员岗位职责…………………………………………………………10六、泳池管理员岗位职责……………………………………………………………11七、泳池管理规定……………………………………………………………………12八、物品放行管理规定………………………………………………………………13九、前台工作职责……………………………………………………………………14十、报修服务管理规程 ……………………………………………………………16十一、儿童游乐场管理规定…………………………………………………………18十二、儿童游乐中心游乐管理规定…………………………………………………19十三、私家花园及阳台摆花管理规定………………………………………………21十四、小区饲养宠物管理规定………………………………………………………22十五、物业部巡搂制度………………………………………………………………23十六、建筑物巡视质量标准…………………………………………………………24十七、用户意见征询工作计划书……………………………………………………28十八、顾客意见调查表………………………………………………………………29十九、顾客意见征询调查表统计分析报告…………………………………………30二十、投诉处理程规…………………………………………………………………31二十一、业主投诉处理流程…………………………………………………………33二十二、社区文化活动管理规程……………………………………………………34二十三、停车场租赁、停租手续管理………………………………………………36二十四、智能卡管理、办理规程……………………………………………………37二十五、物业入（退)住管理规程 ………………………………………………39二十六、环保措施……………………………………………………………………43二十七、安全措施……………………………………………………………………44第二部分 清洁管理一、清洁组织架构图…………………………………………………………………45...
