员工日常仪容仪表标准一、安全口岗位1、着装要求1) 员工上班必须着工装，工牌须置于上衣左侧上方中央位置，保持水平.2) 工装洁净无污物、挺直洁净无损坏,不褶皱。3) 工装不得外露个人物品，衣、裤口袋整理平整，无明显鼓起.4) 纽扣须扣好，不应有掉扣，皮鞋洁亮无尘。5) 不可擅自改变工装的穿着形式，不允许自行增加饰物。6) 统一工装，颜色差异较大的制服不得混穿。7) 指定形象岗位统一佩戴白色手套.2、仪容仪表1) 上岗前整理仪表，带队到达各岗位。2) 站姿保持立正(双脚 V 字型分开，成 45°— 60°夹角，双腿挺直，双手放在腿部两侧,中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方）、跨立（两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹,两眼平视前方）两种站立姿势。3) 敬礼的动作要领;敬礼前保持立正姿势站立，客户行到三米距离时向客户敬礼。敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前 2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张 (约20°),手腕不弯曲，大臂大约与平行,目视敬礼对象。4) 坐姿良好，保持上身正直.5) 举止文明、大方，保持良好形象，不当众整理个人衣物，不将任何物件夹于腋下。6) 精神饱满，仪表洁净，不准挽袖、敞怀、卷裤腿、披衣，不得有伸懒腰、袖手、背手、插兜、搭肩、插入衣(裤）袋等现象。7) 不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。8) 不得配戴除婚戒及手表之外的饰物。9) 头发前不过眉，发角侧不过耳，后不过领。10)不得染黑色以外颜色的头发(男性不得蓄须，留长发,大鬓角。女士不准烫发、披发，不得化浓妆,不准涂有色指甲油，指甲不超过 2 毫米）。3、服务态度1) 态度要热情、诚恳、谦虚、谨慎.2) 与客户相遇或面对时，能主动问候、致意.3) 访客来访应起立敬礼，主动打招呼，做到有问必答，有理有节。4) 征求访客的意见时,表情要诚恳。5) 热情认真回答访客的咨询，不得敷衍了事。6) 使用礼貌用语，言语交谈多体现敬语问候语。7) 态度和气，微笑服务。8) 乐于助人，服务意识强，周到热情。4、客户求助1) 遇客户咨询问题时，先走下执勤岗位，向客户敬礼:“您好！请问有什么可以帮到您？”2) 认真倾听客户提出的要求，及时按相关规定作出反映和回答。倾听过程中表情要专注,解答时态度要诚恳，解答用语要法律规范、准确、简洁，姿态自然。3) 在解答完客户的...
