香缇郡物业服务中心岗位职责2024 年 11 月 1 日香缇郡物业服务中心组织结构图物业经理职责1.仔细执行地产公司决议,全面主持物业公司日常经营、管理、物业经理客服部工程部秩序部财务部保洁部秩序主管财务主管水电工客服专员秩序员客服主管工程主管收费员保洁员保洁主管服务工作.2、拟定物业公司经营服务计划、经营目标，保证各项工作仔细完成。3、拟定公司员工工资方案和奖惩方案,决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。4、督导各级管理人员，加强对员工的培训教育，充分调动员工的工作积极性，强化员工队伍素养培育提高员工队伍的整体形象。打造一流品质的企业文化.5、拟定物业服务管理处的管理制度，经营目标，考核奖惩办法细则，审核各部门具体操作流程，实现管理科学化，法律规范化。6、合理控制费用开支，健全内部监控制度,合理、合法、运用资金，提高公司增收节支的能力。7、组织推行全面质量管理体系，按临沂市优秀物业服务标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。树立全心全意为业主服务的思想，让这里的业主有一种优越、舒适感.8、树立安全意识、健全消防制度，严格落实各项防范措施,保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。客服部主管岗位职责（客服兼监控中心主管）1、在物业经理的领导下，全面主持客服中心的日常管理工作；2、负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划的制定，实施与控制工作；3、负责编制本部门年度及每月的工作总结；4、负责本部门员工的周检工作；5、熟悉各岗位职责，合理调配人员，做好本部门员工的管理工作,受理员工投诉并妥善处理;6、负责组织物业的接管验收，住户的入住、报修、投诉、求助、回访工作；7、负责接待并处理轻微投诉，对住户的一般违章进行处理,维护小区物业管理的统一完整性；8、负责监控员工做好各岗位工作,安排值班与交接班楼宇巡查的组织管理及抽查与跟踪，每天至少一次查岗工作；9、负责组织安排钥匙、资料及档案的管理；10、 编制并制定催缴计划，随时掌握各项费用的收费率及催缴情况，督促收费员的票据管理，督促及时上台帐；11、 负责本部门物品采购计划的制定及采购工作；12、 负责对外宣传，因地制宜开展丰富多彩的社区文化活动,搞好小区精神文明建设工作;13、 完成上级交办的其它工作。客服专员岗位职责1、负责管理处办公区域的日常管理；2、负责小区的日常楼宇巡查，及时做好记录，协助处理工作;3、负责办理入住手续,实施装修管理、检查、验收...
