物业管理工作质量考核细则考核内容标准分扣分依据扣分值评分记录备注保洁20 分无乱堆、乱放现象,发现一处扣 1 分无污水、污物,发现一处污水、污物明显的,扣1 分建筑物墙面洁净,发现一处明显污痕的扣 1 分所有门见灰就擦、见印就擦、见脏就擦、见污垢就擦，未擦或经指出不擦的，看卫生程度扣分，轻度扣 1 分，中度扣 2 分,重度扣 3分。日产日清，不留陈垃圾，发现应清理未清理的,一处扣 1 分道路、地面要求跟踪清扫，未及时清扫垃圾污垢的发现一次扣 1 分垃圾箱(桶)外观洁净,发现一处不合格扣 1 分垃圾箱数量充足,布局合理，发现一处明显不足扣 1 分卫生间有异味或地面、池面有异味或有秽物,视情节扣 1—3 分玻璃面应无灰尘、无手印，发现一次不合格的扣 1 分其他位置均应洁净、无严重积灰，无垃圾，发现一处不合格扣 1 分考核标准分扣分依据扣分值评分备注内容记录维修养护15 分业主报修事项应及时完成，完成不到位的每次扣 1 分设备应按有关规定进行维护，维护不到位发现一次扣 1 分所有墙、地面、楼地面、门窗、安装工程等凡招标人固定资产范围内的，如有破损或使用不便，应当在 24 小时内报业主备案，逾期不处理发现一次扣 2 分秩序维护20 分外来人员及车辆进出有记录，发现未按规定操作一次扣 1 分有专业秩序维护管理队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度,并建立档案；执行不到位，每发现一次扣 1 分进出大厦车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行，影响一次扣 1 分非机动车辆集中停放场地,管理制度落实，停放整齐，场地洁净，不符合发现一次扣 1 分发生突发事件按程序处理,未按规定执行一次扣 2 分发生责任治安事故一次扣 5 分会务接待20 分掌握会议室、接待室所有设施性能和技术要求，不足一次扣 1 分制度职责明确,程序清楚,不明确或不清楚的，扣 1 分保证在会议前 30 分钟完成所有准备工作，事后及时清理，不到位的发现一次视情况扣 1—3 分工作人员掌握基本的社交礼仪，待人接物准确、热情、周到，被投诉或出现差错的，发现一次扣 2 分做好会议期间的服务工作,服务不周到的,发现一次扣 1—3 分考核内容标准分扣分依据扣分值评分记录备注综合管理25 分有统一的管理措施和手段，包括质量管理、位置管理、售后服务管理，每项无管理的，发现一次扣 1 分不得破坏原有建筑风格及破坏主要景观，否则发现一次扣 1 分管理机构健全、职责明确,抽检管理职责掌握不足 50%的...
