物业经理工作流程标准VIP专享

一、物业经理职务说明书岗位名称物业经理直接上级总经理直属下级客服主管工程主管安保主管岗位职责：1. 在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门工作;2. 明确本部门的工作性质，制定计划,组织和落实各项计划；3.处理好与甲方、政府部门、客户的关系；处理好本部门与其他部门之间的关系;4.对部门的设施设备进行综合管理，控制部门的成本费用; 5.批阅本部门提交的各类请示、报告；6. 做好本项目楼宇的安全、消防工作负责;7. 每月至少参加一次本部门各专业工作例会；8. 制定工程设备的更新、维修、保养计划,并督导执行；9. 根据规定协助财务收取各项费用；10. 完成总经理交办的其他任务。11. 制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审12. 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时实行纠正措施及适当的预防措施13. 拟定培训计划组织本部门员工的专业技能培训14. 推广新的有效的管理方法,并总结分析，提出合理的建议。岗位权限：1. 所属员工监督管理权. 2. 客户投诉处理.3. 处理突发事件.4. 员工奖惩、晋升建议权.5. 相应工作处置权。承担责任:1. 经营管理目标完成的责任；2. 参加新接管项目的验收工作；3. 对各项值班及运行记录填写不完整，造成档案不全无法追溯负责。4. 大厦消防及设备设施的安全负责。5. 对客户综合满意度负责；工作内容标准：1. 在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门工作；2. 明确本部门的工作性质，制定全年工作计划，组织和落实各项工作计划；3. 组织和主持本部门的会议，协调内部关系，增强部门内部的“团队精神",同心同德、群策群力做好各项工作；4.负责部门的培训工作,对所辖员工进行督导培训,不断提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力;5.对部门的设施设备进行综合管理,控制部门的成本费用；6.批阅本部门提交的各类请示、报告；7. 做好本项目楼宇的安全、消防工作负责；8.不断学习，掌握科学技术进展动态,征询各部门意见,不断改进，改造设备、设施,使其运转良好；9. 提出工程改造、设备更新预算报告，审核申购物资报告;10. 检查现场重要维修工程和增改工程进度和工程质量,发现问题及时实行措施；11. 批阅或制定工程设备的更新、维修、保养计划，并督导执行；每周对项目楼宇的卫生,消防及安全进行检查；12. 确保大厦所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、消防、计量等)的安全运行；13. 每月一...