特许经营管理操作手册目录序言.............................................................................................................1第一章 企业组织结构 ............................................................................... 0 第二章特许加盟店的有关规定 ................................................................. 2 第三章：货品及物流管理 ......................................................................... 7 第四章店面管理与法律规范 ................................................................... 13 第五章：售后服务管理与法律规范 ....................................................... 24 第六章：岗位运营管理 ........................................................................... 31 第七章：市场进展与推广 ....................................................................... 42 第八章：人力资源管理 ........................................................................... 46 第九章：培训体系管理与法律规范 ....................................................... 51 第十章：店内设备管理与法律规范 ....................................................... 57 第十一章：卫生及消防安全管理与法律规范 ....................................... 59 第十二章财务管理制度与法律规范 ....................................................... 66 序言管理是企业永恒的主题。管理强企业，管理出效益,管理带队伍。管理制度是企业赖以生存的体制基础、活力之源，也是员工的行为准则、企业有序运行的体制框架,更是有效解决劳资矛盾不可缺少的有力手段,因此，为全面法律规范公司经营管理进一步强化和提升市场管理水平,促进公司健康持续进展，从公司目前运行的实际出发,以“有用、管用”为出发点，坚持以制度管事、用制度管人的基本管理原则，在目前公司运营的基础上，经整理、完善、编写了《特许经营管理操作手册》。在终端市场上营造一种以制度管理，依法管理，法律规范管理,公平、公正、透明的干事创业环境，形成人人讲职责、工作、办事讲制度的良好工作氛围，做到制度面前人人平等全面有效法律规范公司各项工作，坚持做到对事不对人，事前有要求，过程有控制，事后有依据的管理原则。它的定...
