电商运营年度工作总结

贝纳。川 电子商务运营总结一、1.认识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。 线下 5 年、线上 1 年的进展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将 5 年变成 1 年。2.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。3.成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败。4.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购买的重要原因是,1 形象、2 口碑、3 体验、4 专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑和购物体验。5.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。 电子商务不是 1 个、2 个、3 个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。6.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案,卖点的整理.而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来，产品策划也是关键。二、1.运营定位 建立品牌建立口碑是必定之路。提高顾客粘性才能对将来的进展有益。只有这样电子商务才能健康快速的进展.才能赚钱。2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt,cpm，cpc 等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高.3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报.4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知-畅销-忠诚，这几个阶段。5.目前店铺假如不做硬广的情况下,数据量小，没有分析的意义，进展就更加慢,但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6.顾客都是通过图片,客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有...