1.1。1 电子商务经理岗位职责职责内容基 本 要 求相关说明1 ．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2 ．专业经验三年以上网络营销管理工作经验3 ．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 ．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2 ．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3 ．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4 ．负责制定公司网络品牌进展战略、品牌建设及市场调研等工作5 ．负责网络营销渠道的建立与法律规范工作6 ．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7 ．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8 ．负责做好对下属人员的管理工作9 ．完成上级临时交办的工作1 ．认同公司企业文化，忠诚度高2 ．了解不同类型的客户及本行业的进展状况3 ．注重内部管理4 ．有学习意识和团队意识5 ．薪资水平： 5000-6000 左右考 核 说 明结果应用1 ．考核频率季度考核2 ．考核主体总经理、人力资源部3 ．关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1 ．考核结果作为薪酬发放依据2 ．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 ．考核得分低于 60 分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引1.2。1 客服岗位职责职责内容基 本 要 求相关说明1 ．学历大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识2 ．专业经验两年以上客户管理工作经验3 ．个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等1 ．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2 ．负责进行有效的客户管理和沟通3 ．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4 ．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5 ．负责进展维护良好的客户关系6 ．负责组织公司产品的售后服务工作7 ．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统8 ．完成上级领导临时交办的工作1 ．认同公司企业文化，忠诚度高2 ．了解不同类型的客户及本行业的进展状况3 ．注重内部工作协调4 ．有学习意识和团队意识5 ．薪资水平： 1800-2500 左右考 核 说 明结果应用1 ．考核频率月度考核、季度考核2 ．考核主体客户部经理、人力资源部3 ．关键业绩指标客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、产品成交率、客户档案完整率1 ．考核结果作为薪酬发放依据2 ．考核结论作为培训实施...
