2024 电子商务概论(第二版）考试试题卷复习题一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。2、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台)平台，第三层是(电子商务应用系统)。3、电子商务的技术标准：（EDI 标准）、识别卡标准、(通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI 的工作过程是：制作订单、(发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算)7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动.8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道区别,两条物流渠道的(起点及环节)不同，（流动的内容）不同。10、CRM 是一种现代经营管理理念、CRM 是一整套（解决方案）、CRM 是一种（应用软件系统）.11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型)结构转化为一种(网状）结构。13、WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、(认证中心）是在(电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工15、网络银行技术主要包括(硬件技术）和（软件技术）两大类。16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售）；基于新型网上保险中介机构的,（间接销售）。17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和(微观物流）18、第三方物流是物流(专业化)一种形式指物流由商品的（供方和需方)之外的第三方提供。19、BPR 的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和(标杆瞄准法）20、根据企业运用呼叫中心的方法不同,可以分(自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流)。22、接入 Internet 的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接.23、认证中心的职能是(颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书)、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制)。25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网猎取商家提供的(个人理财）服务,不断调整其剩余（资产...
