住宅小区物业收费难的成因及破解通化师范学院邢力文林莉莹摘要: 我国从上世纪 80 年代开始大力发展住宅小区，物业服务行业应运而生，良好的物业服务给社区居民的日常生活提供保障，已得到社会各界的普遍认同与关注。近年来，物业服务企业在运营中面临的收费难问题日益突出，收缴工作不到位，给物业服务企业的日常运营带来极大困扰。本文通过收集与整理相关理论文献，分析各个小区存在物业收费难问题的现象与原因，提出破解收费难问题的合理化建议。关键词: 物业服务; 收费难; 原因; 对策近年来，我国物业服务行业迅速发展，但是物业收费难的问题始终存在，制约了物业服务企业的持续性发展。尤其在住房制度改革的大背景下，越来越多的业主提高了维权意识，开发商、物业服务企业与业主之间的各种矛盾问题日益突出，例如房屋质量、配套设施、物业服务水平以及业主自身等问题导致物业收费难，物业服务陷入“收费难—运营资金不足—服务质量下降—业主投诉多—处理不到位—业主拒缴物业费”的恶性循环，既影响了物业服务工作的顺利开展，也影响了物业服务企业的正常运营。因此，结合当前物业服务行业的实际情况，本文着重分析住宅小区物业收费难的问题与成因，并提出切实有效的解决策略，对解决物业收费难的问题具有现实意义。一、住宅小区物业收费难的后果( 一) 物业服务质量下降物业服务企业不能按时、按量地收缴物业费，导致的直接后果就是物业服务工作不能正常开展，物业服务质量随之下滑，例如，收缴的物业费不足以支付员工的工资与日常开销，物业服务企业只好精简岗位人员，小区内的清扫、维修、安保等工作进度缓慢，原本每天 3 次的卫生清扫只能缩减为每天 1 次，小区内的公共设施如路灯损坏、休闲桌椅损坏等不能及时维修，给业主生活带来极大不便。( 二) 存在事故隐患很多业主没有意识到缴纳的物业费涵盖了小区日常维护与管理的费用，所以缴纳物业费不足就造成小区内公共设施的日常维护与保养不到位，存在诸多的事故52基建管理优化第 30 卷2018 年第 2 期总第 115 期隐患。例如因资金不足导致的保安人员过少，小区安全管理力量不足，盗窃案件频发，威胁业主安全。再如资金不足导致保安设施不完善，业主家中的可视对讲系统损坏不能正常使用等，这些都增加了业主的安全隐患，不按时缴纳物业费最终也会损害自身利益。( 三) 物业服务行业的发展受到限制企业是行业的主体，物业服务企业作为营利性企业，只有充足的资金来源保...
