目 录一．背景分析与关键问题分析二．培训需求调查结果分析1．基层员工培训需求调查结果总结2．中层管理者培训需求调查结果总结3．高层管理者培训需求调查结果总结三．培训目标四．培训体系运作计划1．课程体系2．培训师培训3．培训设施4．培训管理制度五．人才培训开发计划1．确定人才需求2．确定人才来源3．培育的方式六．培训课程安排与预算七．培训业绩评价方法1．培训体系运行计划评价指标2．人才开发计划执行评价指标3．培训课程实施计划的评价指标一．背景分析与关键问题分析xxx 百货是一个高速进展的百货企业.在将要结束的 2024 年，公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、大连店等，这一年是公司前所未有的、进展速度最快的一年。2024 年，xxx 将继续在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求:一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素养提出了新的要求,原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深化宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！近几年,百货业进展迅速,人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制.在 2024 年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定 2024 年人才培育开发计划，重点培育公司急需的人才.二．培训需求调查结果分析2024 年 11 月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店（华侨城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展了一次培训需求调查，共发出 665 份调查问卷，收回 645 份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：1 ． 需要进行管理知识培训的 51%；2 ． 同意休息时间参加培训的 45。2％；3 ． 内部培训师对公司进展作用较大作用以上的约 50%；4 ． 个人可以承担培训费用的占 32。5%,不承担费用的占 51%；5 ． 认为培训能够提升工作绩效的占 35%,不能够的占 15.2％，说不定的占 37。9%；6 ． 可以接受签订协议书的占 32。7%,不可以接受的占 43.2％。分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的...
