2024年度客户服务外包协议模板本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条：服务范围与标准2.1服务内容明细2.2服务地点与时间2.3服务人员要求第三条：服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付时间与方式3.3费用调整机制第四条：双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务第五条：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任第六条：违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点与适用法律第八条：合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九条：合同的终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后的相关处理第十条：合同的生效10.1生效条件10.2生效时间第十一条：其他条款11.1不可抗力11.2合同的转让11.3附件第十二条：甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条：乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方甲方：（客户公司全称）乙方：（服务提供商公司全称）1.2协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务内容（此处详细列举服务内容，如：客户咨询解答、售后服务、数据处理等）第二条：服务范围与标准2.1服务内容明细乙方应按照甲方提供的服务内容明细表提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。2.2服务地点与时间乙方应在甲方指定的地点和时间内提供服务。具体服务地点和时间由双方另行商定，并以附件形式附在本协议后。2.3服务人员要求乙方应确保提供服务的员工具备相应的技能和经验，能够胜任服务工作。乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。第三条：服务费用3.1费用计算方式本协议的服务费用根据乙方提供的服务内容、服务人数、服务时间等因素计算。具体计算方式由双方另行商定，并以附件形式附在本协议后。3.2费用支付时间与方式甲方应在每个合同年度结束后的30天内，按照双方商定的费用计算结果支付服务费用。支付方式为（银行转账/现金支付等）。3.3费用调整机制如遇市场环境、政策变化等因素导致服务费用发生较大变化，双方可协商调整服务费用。调整机制由双方另行商定，并以附件形式附在本协议后。第四条：双方责任与义务4.1甲方责任与义务甲方应提供乙方所需的工作条件，包括但不限于办公场地、设备、资料等。甲方应按照约定时间支付服务费用，并监督乙方服务质量。4.2乙方责任与义务乙方应按照约定提供服务，确保服务质量满足甲方要求。乙方应遵守甲方的规章制度，保护甲方的商业秘密。乙方应在合同终止后及时归还甲方提供的设备、资料等物品。第五条：保密条款5.1保密内容本协议履行过程中，双方应对涉及商业秘密的信息予以保密，包括但不限于客户信息、业务数据等。5.2保密期限双方应对保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息或不再具有商业价值。5.3泄密责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第六条：违约责任6.1违约行为双方应严格按照本协议的约定履行义务。如一方违反本协议，导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金数额和计算方式由双方另行商定，并以附件形式附在本协议后。第八条：合同的变更与解除8.1变更条件任何一方因客观原因需要变更本协议的，应提前30天书面向另一方提出变更请求，并说明变更理由及内容。8.2解除条件除非双方另有约定，本协议提前终止的条件如下：（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。8.3变更与解除的程序合同变更或解除应由双方签署书面协议，并经双方盖章确认。协议变更或解除生效后，本协议的相关条款即行失效，双方应按照变更或解除后的协议内容继续履行义务。第九条：合同的终止9.1终止条件本协议终止的条件如下：（1）本协议有效...
