做好“引路人”摘要：现阶段我国各城市（除了极少数的发达地区）农商行大堂经理普遍薪水不高，顾客投诉较多；文化水平主要是以中大专为主，对金融知识了解较少；经常与保安人员发生冲突，曾经一度流传“银行的保安大多都有大堂经理的水准”。总论三点矛盾，与顾客的矛盾，很难真正融入金融行业，与其他银行工作人员的矛盾。农商行大堂经理的职责值得深思。关键词：自身素质 职业培训 有效沟通 合理分工正文：随着我国金融行业，制度逐步完善，由此而衍生出的金融服务行业也得到了大众的关注。“大堂经理”这个这个行业渐渐走近人们的视野，作为现代职业的一种，尤其作为农商银行的大堂经理，保安以及保洁人员在日常业务中的有意无意的介入，使这个职位处于一种尴尬的位置。在上直属部门监管较松，在下又无可直接差遣的人员，经常会出现服务办以及保安部双方无法调节的矛盾，而大堂经理作为其中间人员，拿着不高的薪水，就像调停办人员，也类似“有关部门”的存在，什么都可以做，什么也不做。由最开始的“引路人”到现在处处被投诉，顾客对其服务态度，专业知识存在质疑，银行对其的作用发挥不明显。到底是犹如鸡肋还是至关重要，农商行大堂经理的现状不容乐观。顾客普遍反映，我们需要的不只是一个移动路牌，那么问题到底出在哪里？比利时教育家威尔德曾说过：“管理者的最基本能力，有效沟通”。作为一个管理者，农商行的大堂经理做的远远还不够。一种职业的兴起往往是随着社会以及人类的需求而深入。我国金融行业起步于改革开放时期，发展迅速且基本健全，在大范围内稳步上升，对内对外有完善的金融系统，形成了主要以银行，证券，保险为主，多层次，齐全的金融体系。金融行业的迅猛发展，人才需求较大，高校纷纷开设以管理为主，金融为辅的专业，为金融市场投入大批管理人才，可以说，银行的大堂经理完全是迎合市场的产物，不像教师，医生这类职业，自古就有“教子教女，辛勤半辈，满头白发，甘乳一生”，又或是“杏林春暖，悬壶济世”。与传统职业最大的不同，现代职业具有其不稳定性，市场经济的复苏，繁荣，衰退，萧条，直接影响他的生存。就好像美剧中的常驻演员与循环和客串角色，如何将循环和客串转为常驻，获得观众的喜爱并且在出现的同时段提高收视率，甚至有广告投入，《绝命毒师》里 pink精湛的演技以及超高的人气改变了编剧的想法，由循环演员转为常驻演员，不仅提高了自身的知名度，也让这部剧被网友誉为无法超越的神剧。从事...
