盘锦市住宅区物业管理服务收费等级标准 住宅类型豪华住宅 基础条件住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率 35％以上（包括水面）;有较高规模的园林景致；休闲活动中心、场地 1500 平方米以上；固定活动馆所 300 平方米以上;专用固定停车泊位不少于 1 个/3 户；具备楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所)地
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏
各路口、栋 、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、法律规范、美观
综合管理服 务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施
2、按法律规范签订物业管理服务合同，并根据合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准
3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言法律规范、文明服务
4、管理人员 90%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100％持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗
5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理
6、建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好
7、设置服务中心，公示联系电话，24 小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住房的咨询和投诉，有效投诉处理率100%
8、提供有偿特约服务和代办服务的公示服务项目及收费标准
9、实行入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率 100%，并对薄弱环节进行改进
10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况
11、建立共用部位共用设施设备维修资金台帐，帐目清楚、准确,按规定使用共用部位共用设施设备维修资金，定期公布维修资金缴存和使用情况
12、每年至少 1
