盘锦市住宅区物业管理服务收费等级标准 住宅类型豪华住宅 基础条件住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率 35％以上（包括水面）;有较高规模的园林景致；休闲活动中心、场地 1500 平方米以上；固定活动馆所 300 平方米以上;专用固定停车泊位不少于 1 个/3 户；具备楼宇对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所)地.住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。各路口、栋 、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、法律规范、美观。 综合管理服 务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施.2、按法律规范签订物业管理服务合同，并根据合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准.3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言法律规范、文明服务。4、管理人员 90%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100％持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。6、建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料、台帐报表、图册健全，保存完好。7、设置服务中心，公示联系电话，24 小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住房的咨询和投诉，有效投诉处理率100%.8、提供有偿特约服务和代办服务的公示服务项目及收费标准。9、实行入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率 100%，并对薄弱环节进行改进。10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况.11、建立共用部位共用设施设备维修资金台帐，帐目清楚、准确,按规定使用共用部位共用设施设备维修资金，定期公布维修资金缴存和使用情况。12、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 95％以上。住宅类型豪华住宅 房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、洁净；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。3、每日巡查 2 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护.4、对违反规划私...
