梧桐花园小区物业管理调查报告 随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速进展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务.是房地产业在消费领域的延伸,关系到千家万户的安居乐业。市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。梧桐花园小区简介 梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全,小区布局合理。 调查所得信息：此次调查以问卷为主,访问为辅，实行访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查讨论。此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。我们共调查了 5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的沟通及沟通非常少,这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性.在实际走访中发现,该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻,一般居民很难与公司人员进行沟通。据了解该小区装有多个摄像头,夜间也有值班人员轮流巡逻。但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差,没有在小区内形成 24 小时有效巡逻机制,在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限,交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。在实际调查中据业主反映,该小区内曾经多次出现物品被盗现象。保安只是在保安室中值班，没有一个合理法律规范的制度。保洁方面存在的问题主要有：保洁员的待遇较差,并且没有专门的办公室和休息室。经过调查，产权描述商品房 物业类别住宅、普通住宅建筑结构砖混开发商宁夏利鑫房地产开发有限公司建筑类别板楼 多层建筑面积61311 平方米 占地面积51500 平方米绿化率35％ 容积率1.30 物业公司 静邻物业物业费0。32 元/平米·月 大部分的业主对小区的环境卫生保洁方面认为服务到位，工作效率及质量较好,但是有一些业主也对此表示不满。此外该小区...
